Brindar atención eficiente y profesional a propietarios, invitados y proveedores, así como asegurar la correcta operación del sistema de control de accesos, gestión de órdenes de trabajo, pagos, y apoyo en procesos administrativos relacionados con cargos, abonos y cobranza.
*funciones generales (comunes a todos los turnos)*:
- registrar entradas y salidas de propietarios e invitados, tanto en el tarjetón físico como en el sistema.
- recibir pagos de servicios con tarjeta bancaria, validando previamente la existencia del cargo correspondiente en el sistema.
- anexar vouchers de pago a órdenes de trabajo o reportes según corresponda.
- atender llamadas telefónicas y canalizarlas al área correspondiente.
- brindar atención personal y telefónica a propietarios, huéspedes o visitantes.
- abrir órdenes de trabajo urgentes para mantenimiento (cuando aplique).
- verificar que todo pago recibido esté respaldado con cargo válido en el sistema.
- garantizar que cada orden de trabajo tenga documento soporte y/o firma.
- clasificar y entregar documentación para registro contable.
- auxiliar en el registro correcto y oportuno de cargos y abonos.
- colaborar con área de administración para entregar reportes diarios con información completa.
*escolaridad*: preparatoria terminada o carrera técnica.
deseable formación en administración, hotelería o contabilidad.
*experiência*: mínimo 1 año en recepción, atención al cliente o funciones administrativas similares.
*conocimientos deseables*:
- manejo de terminales de pago.
- redacción de correos formales.
- registro de datos y manejo de bitácoras.
*habilidades*:
- servicio al cliente.
- comunicación efectiva.
- atención al detalle.
- organización.
- manejo de conflictos.
- disciplina administrativa y seguimiento.
- confidencialidad y ética.
*actitudes*:
- proactividad y actitud de servicio.
- responsabilidad.
- tolerancia al trabajo bajo presión.
- disponibilidad para turnos rotativos o nocturnos.
- discreción.
- amabilidad.
- trabajo en equipo.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
- seguro de vida
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- vales de despensa
tipo de jornada:
- disponibilidad en noches
- incluye días feriados
- incluye fines de semana
- rotativo
- turno de 8 horas
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial