Importante empresa de call center busca profesionales con pasión para unirse a nuestro equipo como coordinador base de datosestamos buscando tu talento, si cumples los requisitos postúlate*objetivo del puesto*asegurar la operación ininterrumpida de los diversos servicios para los canales de tlv, cuentas clave y whatsapp, servir como enlace entre las gerencias de operaciones y wfm para mantener dicha continuidad.escolaridad: licenciatura en matemáticas, actuaria, economía o administración, o ingenieria. Concluidasrequisitosexperiencia en gestión de centros de contacto de gran escala para ofrecer opciones de cumplimiento operativo.manejar análisis de datos y estrategias de mejora continua, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento de kpis de negocio y de gestión.dominio de herramientas de automatización y la capacidad de liderar equipos multidisciplinarios, promoviendo innovación y calidad en el servicio.conocimiento de modelos estadísticossql intermediopower bi inetermedioconocimiento de programación python básicoexcel avanzadoconocimiento de plataformas de customer experience, preferentemente genesys cloudactividades :evaluar y analizar de manera detallada, asertiva y consistente, la información que derive de la gestión operativa de las campañas de ventas.analizar, consolidar y elaborar los informes referentes al cumplimiento de objetivos mensuales por agentes y grupo de supervisión.asegurar el cumplimiento de la estrategia de marcación alineada con el área comercialatender posibles incidencias en el marcador con el especialista y jefatura del áreaoptimizar los procesos internos del área.alertar en tiempo real la desviación a la estrategia de marcaciónemitir recomendaciones al área de operaciones para ajustar staff, mejorar tiempos de llamada y evitar abuso de auxiliareshorario: lunes a sábado 8:30am - 6:00 pmofrecemosprestaciones de ley y superioressueldo mensual de $21 00030 días de aguinaldo40% prima vacacionalcaja de ahorroseguro de vidadescuentos en productos de la marcasi se encuentra interesado en la vacante favor de compartir su cv por este medio