Descripción del cargo:
bajo supervisión general, realiza las siguientes actividades:
* administra corredores para realizar recolecciones y entregas, garantizando la máxima eficiencia y eficacia en el servicio.
* monitorea y evalúa las cargas de ruta para garantizar el equilibrio de la carga de trabajo, la flexibilidad de la fuerza laboral, las reasignaciones y brinda cobertura en caso de averías.
* organiza las solicitudes de recolección/entrega para los clientes según la ubicación y redirige a los mensajeros cuando sea necesario.
* maneja todas las llamadas entrantes de los clientes sobre todos los asuntos relacionados con la recolección/entrega.
* se comunica con el personal de la estación o los clientes sobre la hora estimada de llegada y otras preguntas o inquietudes relacionadas.
* mantiene su conocimiento sobre la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico para poder proporcionar direcciones a las ubicaciones de los clientes según sea necesario.
* mantiene al gerente de operaciones de la estación actualizado sobre las condiciones pertinentes de mano de obra y servicio; proporciona confiabilidad del servicio y/o ajustes de ruta.
* se le puede solicitar que realice otras tareas asignadas.
requisitos mínimos:
nivel mínimo de estudios:
• licenciatura concluida / equivalente
• dominio del idioma inglés (450 puntos toeic)
experiencia mínima:
• un mínimo de dieciocho (18) meses como mensajero o agente de servicios dentro de fec
habilidades mínimas requeridas:
• conocimiento de la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico
• conocimiento de las características del servicio de fedex
• debe tener una licencia de conducir válida y un buen historial de conducción
• buenas habilidades de comunicación escrita y verbal
• capacidad para levantar 32 kg y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 68 kg con equipo apropiado
• habilidades básicas de inglés