Director de agencia de cobranza y recuperación legal
el director de agencia de cobranza y recuperación legal es una posición de alto nivel responsable de la gestión de un equipo o departamento para proporcionar servicios de apoyo a las operaciones en coordinación con el equipo de operations - core. El objetivo principal de esta función es asegurar que se cumplan los requisitos del cliente a través de procesos eficientes, reducir pérdidas y mejorar la experiencia del usuario.
responsabilidades
* diseñar e implementar estrategias operativas para mejorar la eficiencia y reducir pérdidas.
* evaluar y revisar procesos actuales para identificar oportunidades de mejora.
* desarrollar propuestas y comunicar progresos a los líderes senior.
* liderar al equipo para cumplir objetivos y garantizar calidad estándar.
* participar en proyectos de mejora continua y colaborar con stakeholders internos y externos.
* garantizar que las políticas y procedimientos estén actualizados para asegurar la calidad y minimizar riesgos.
* negociar con stakeholders internos y comunicar informes a los líderes senior.
requisitos y habilidades
* 10+ años de experiencia relevante.
* titulación universitaria o experiencia equivalente.
* experiencia en funciones gerenciales relacionadas con las operaciones.
* conocimiento avanzado de inglés.
* habilidad para trabajar bajo presión y en equipo.
beneficios
* plan de carrera con oportunidades de crecimiento.
* capacitación y desarrollo profesional continuo.
* aguinaldo y vacaciones pagadas.
* seguros y beneficios adicionales.
otros detalles
* job family group: operaciones - core.
* job family: apoyo a las operaciones.
* horario laboral: tiempo completo.
* competencias clave: trabajo en equipo, liderazgo, comunicación y resolución de problemas.