Ubicación: playa del carmen
descripción del empleo
diseñar, implementar y liderar estrategias de marketing integrales que posicionen al hotel como una experiencia de lujo única en el caribe, impulsando la ocupación, el reconocimiento de marca y la fidelización de huéspedes, alineado a los estándares de calidad y esencia de hic.
Experiencia y aptitudes deseadas
responsabilidades principales:
desarrollar y ejecutar el plan anual de marketing (online y offline).
Gestionar la imagen y posicionamiento del hotel en todos los canales.
Coordinar campañas digitales: redes sociales, pauta, email marketing y seo/sem.
Supervisar la creación de contenido visual y audiovisual (alineado a la marca).
Analizar métricas de desempeño (roi, engagement, conversión, ocupación).
Gestionar relaciones con agencias, medios, influencers y socios comerciales.
Coordinar campañas con el área de ventas (leisure, grupos, bodas, etc.).
Supervisar reputación online (tripadvisor, google, otas).
Liderar estrategias de branding y storytelling del hotel.
Gestionar presupuesto de marketing.
Organizar activaciones, eventos y experiencias promocionales dentro del hotel.
Mantener consistencia de marca en todos los puntos de contacto con el cliente.
Requisitos:
formación:
licenciatura en marketing, comunicación o afín.
Experiencia:
mínimo 5 años en posición similar en hotelería de lujo.
Experiencia en marketing digital, branding y estrategias comerciales.
Experiencia trabajando con mercados internacionales.
Conocimientos técnicos:
plataformas digitales (meta ads, google ads, crm, email marketing).
Análisis de datos (google analytics, kpis de marketing).
Estrategias de contenido y social media.
Tendencias de turismo de lujo y hospitalidad.
Inglés avanzado (indispensable).
Herramientas de ia aplicadas a marketing digital.
Manejo de programas de diseño, adobe photoshop e illustrator.
Competencias:
pensamiento estratégico
creatividad e innovación
liderazgo y gestión de equipos
orientación a resultados
comunicación efectiva
enfoque en experiencia del cliente
adaptabilidad y toma de decisiones
indicadores de desempeño (kpis):
incremento en ocupación atribuible a marketing
roi de campañas
engagement y crecimiento en redes sociales
tráfico web y tasa de conversión
reputación online (reviews y rating)
posicionamiento de marca
relaciones internas:
ventas
operaciones
revenue management
relaciones públicas
recursos humanos
relaciones externas:
agencias de marketing
medios de comunicación
influencers / creadores de contenido
otas y socios comerciales
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