Objetivo del puesto
garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos mediante el análisis, atención y seguimiento oportuno a requerimientos de los usuarios, asegurando la continuidad operativa de los servicios de cómputo y telecomunicaciones.
requisitos
* escolaridad: ingeniería en sistemas computacionales, informática, computación o carrera afín.
* experiencia mínima de 1 año en posiciones similares.
* conocimientos generales en soporte técnico, telecomunicaciones y gestión de servicios.
principales actividades
* gestionar el mantenimiento preventivo de equipos de cómputo.
* coordinar y dar seguimiento al mantenimiento correctivo de dispositivos de telefonía celular.
* brindar soporte a usuarios finales y dar seguimiento a incidencias mediante el sistema de mesa de ayuda.
* administrar y controlar el inventario de equipos de cómputo y telefonía.
* apoyar en la gestión de la infraestructura de telecomunicaciones (redes, telefonía y cctv).
* implementar y dar seguimiento a prácticas de ciberseguridad en su ámbito de responsabilidad.
prestaciones superiores a la ley
* seguro de gastos médicos mayores
* seguro de vida
* fondo de ahorro del 13%
* aguinaldo de 30 días
* prima vacacional del 50%
* bono por desempeño semestral
condiciones laborales
* horario: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
* zona de trabajo: polanco, cdmx