Involucra la realización de tareas administrativas y coordinación relacionadas con la operación que puede incluir el registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, despacho y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayoría parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.
Los niveles principales o superiores de estos puestos pueden:
- Manejar problemas escalados o más complejos,
- Coordinar las actividades del equipo o las del personal contratado por la agencia,
- Apoyar las actividades del supervisor o gerente,
- Apoyar el diseño, revisión e implementación de procesos y procedimientos
Descripción General de Puesto:
Bajo supervisión general realiza las siguientes actividades:
- Ingresa las guías aéreas en el sistema diariamente.
- Realiza el registro diario de información de tarjetas de tiempo en la PC.
- Maneja paquetes D/T e informa a los clientes del pago.
- Recopila información para diferentes reportes de la compañia.
- Contesta teléfonos, transfiere llamadas y toma mensajes según sea necesario.
- Prepara el papeleo para los paquetes salientes (facturas aéreas, apartado de correos y dirección).
- Ayuda a los clientes respondiendo preguntas sobre las características básicas del servicio.
- Realiza tareas diversas de mecanografía y archivo. Organiza y actualiza los archivos de la estación.
- Es posible que se le solicite realizar otras tareas que se le asignen
Requisitos mínimos:
Nivel mínimo de estudios:
- Preparatoria concluida.
- Dominio de idioma Inglés (450 puntos TOEIC).
Experiencia Mínima:
- Tres (3) años de experiencua administrativa
- Licencia de manejo vigente y buen historial de manejo
Habilidades mínimas requeridas:
- Capacidad para levantar 32 Kg y maniobrar cualquier paquete individual que pese hasta 68 Kg con el equipo adecuado.
- Buenas relaciones humanas, habilidades interpersonales y de comunicación.
- Fuertes habilidades de planificación y organización
- Precisión y atención al detalle
- Ingreso de datos y/o habilidades generales de oficina
- Habilidades de trabajo en equipo
- Sólidos conocimientos de Microsoft Office y PC: mecanografía en PC (25/35 palabras por minuto)
- Fuertes habilidades para resolver problemas
- Voz clara y articulada
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