*premium restaurant brands* con más de* 570* restaurantes tanto propios como subfranquicias a lo largo y ancho de la república con la marca de *kentucky fried chicken*, líder en el sector de comida rápida y creador del mejor pollo frito del mundo, de la receta secreta y de productos deliciosos e innovadores. Fundada por el coronel sanders en 1952 y llegando a méxico a partir de 1963, te invita a formar parte de esta gran familia a través de la siguiente oportunidad.
*técnico de soporte especializado en sitio nível 2*
*objetivo*:garantizar la implementación, soporte y mantenimiento de los sistemas de punto de venta (pos) y productos digitales en nuestras tiendas, asegurando su óptimo funcionamiento y alineación con las necesidades del negocio. Serás responsable de dar seguimiento a los reportes escalados por soporte de primer nível (l1), participar en aperturas y remodelaciones, así como en despliegues tecnológicos clave para la operación.
*¿qué necesitas tener para aplicar?*
- ingeniería o licenciatura en sistemas, informática o afin.
- mínimo 2 años brindando soporte técnico l2 a puntos de venta (pos) en tiendas
- deseable experiência en cadenas de retail o restaurantes con múltiples sucursales.
*conocimientos en*:
- pos, redes y productos digitales.
- sistemas operativos (linux intermedio).
- itil v4.
- sql y ccna.
- gestión de incidentes y sla’s con proveedores.
*¿cuáles serán tus responsabilidades?*
- atender incidentes y requerimientos técnicos escalados a nível 2.
- dar soporte a hardware y software (desktops, impresoras, pinpads, etc.).
- brindar soporte remoto y presencial con herramientas corporativas.
- participar en nuevas aperturas, remodelaciones y despliegues tecnológicos.
- coordinar con proveedores de servicios de red e infraestructura.
- generar reportes técnicos y mantener documentación actualizada.
- ejecutar visitas a tiendas para prevenir fallas y mejorar la operación*.*
*¿qué competencias debes tener desarrolladas?*
sentido de urgencia / organización y pensamiento analítico/comunicación asertiva/ toma de decisiones.
*¿qué no puedes dejar de considerar?*
somos una empresa de restaurantes, por lo que la posición requiere disponibilidad para trabajar en fin de semana y acudir a sitio. En esta posición acudirás algunos días a oficina en bosques de las lomas y otros días se trabaja en sitio
*¿qué te ofrecemos?*
- salario atractivo
- prestaciones superiores a las de ley
- posibilidades de crecimiento y laboral
- cultura organizacional con valores excepcionales
- trabajo dinámico
*¿te pareció interesante trabajar con nosotros?*
si cubres el perfil y quieres ser parte del *team del coronel* y seguir escribiendo la historia de nuestra marca ¡postúlate ahora!