Descripción y detalle de las actividades*qué harás*:- *_gestión de personal:_* gestionar asistentes virtuales (av) y un equipo de representantes para satisfacer las necesidades de los clientes y los objetivos comerciales.
- *_ relaciones con los clientes:_* actuar como gerente de relaciones con los clientes, garantizando un servicio y una satisfacción excepcionales.
- *_ crecimiento de cuentas:_* desarrollar e implementar estrategias para el crecimiento de las cuentas de los clientes e impulsar el crecimiento de los ingresos.
- *_ coordinación interdepartamental:_* coordinar con los equipos de marketing, ventas, operaciones y rr.hh.las iniciativas de desarrollo empresarial y la contratación.
- *_ desarrollo de equipos:_* cultivar un equipo de alto rendimiento mediante la mentoría y el coaching del personal, fomentando una cultura de responsabilidad y promoviendo el desarrollo continuo.
- *_ excelencia operativa:_* supervisar el cumplimiento de las políticas internas y las regulaciones externas, garantizando la precisión y la eficacia en todos los procesos.
- *_ optimización de procesos_*: identificar e implementar mejoras en los procesos que agilicen los flujos de trabajo y aumenten la productividad del equipo.
- *_ supervisión del rendimiento:_* monitorear y analizar los indicadores clave de rendimiento (kpi), alineando los esfuerzos del equipo con los objetivos organizacionales más amplios e impulsando la mejora continua.
- *_ adquisición e integración de talento:_* colaborar en las estrategias de reclutamiento y supervisar el proceso de incorporación para construir un equipo dinámico.
- *_ participación de las partes interesadas:_* actuar como el principal punto de contacto para la alta dirección y los clientes, garantizando una comunicación transparente y la alineación de prioridades.
- *_ trabajar estrechamente con el ceo_* para impulsar el crecimiento de la unidad de negocio y seguir la visión para su desarrollo.experiência y requisitos*_ lo que buscamos:_*- licenciatura en administración de empresas, dirección de empresas o un campo relacionado.
- experiência trabajando con clientes y/o personal estadounidense.
- excelentes habilidades de inglés.
- más de 3 años de experiência en la gestión de clientes y/o personal.
- excelentes habilidades de pensamiento estratégico y comunicación, con una trayectoria impulsando el crecimiento y liderando equipos exitosos.
- experiência demostrada en mentoría y desarrollo de equipos de alto rendimiento, fomentando una cultura colaborativa y orientada a resultados.
- sólidas habilidades analíticas, con la capacidad de aprovechar la investigación de mercado y los datos para guiar la toma de decisiones y optimizar los procesos de negocio.
- éxito demostrado en la interacción con clientes y grupos de interés, garantizando la alineación y obteniendo resultados excepcionales.
- flexibilidad para viajar a ee. Uu. según sea necesario para reuniones con clientes e iniciativas de la empresa.
*_lo que ofrecemos:_*- lunes a viernes, de 7:00 a. m.
/8:00 a. m.a 4:00 p.m./5:00 p.m., hora del pacífico.
- salario bruto mensual desde $80,000.- bono basado en el rendimiento de la unidad de negocio y la finalización del proyecto.paquete de beneficios competitivo.
- cursos de inglés en línea pagados para el desarrollo del idioma.
- ¡disfrute de días de vacaciones proporcionales!
- una cultura empresarial progresista donde sus ideas son valoradas.beneficios- beneficios de acuerdo a la lft*número de vacantes* 1*área* administración*contrato* permanente*modalidad* presencial*turno* diurno*jornada* tiempo completo*estudios* carrera con título profesional*inglés*hablado: avanzado, escrito: avanzado*disponibilidad p.viajar* si