Técnico de servicio en sitio ii
actúa como especialista técnico y principal contacto de atención al cliente para diagnosticar y completar de forma independiente las reparaciones de los productos en las instalaciones de un único cliente.
Responsabilidades
realiza diagnósticos de forma independiente y completa las reparaciones de los equipos en las instalaciones del cliente.
Mantiene relaciones productivas con los clientes y garantiza una atención rápida y eficaz a sus necesidades para minimizar el tiempo de inactividad de los productos.
Impartir formación sobre mantenimiento preventivo y/o reparaciones realizadas por técnicos más experimentados y/o técnicos del cliente; puede proporcionar orientación laboral a otros; puede revisar planos de reparación, listas de piezas y herramientas, etc.
Gestione el inventario de piezas y repuestos en el lugar de trabajo. Escala los problemas no resueltos a los especialistas en productos/supervisor.
Complete la documentación necesaria, como hojas de trabajo de servicio, hojas de horas, reclamaciones de garantía y documentos de calidad, mediante formularios escritos a mano o pantallas de entrada del sistema empresarial.
Identifica oportunidades adicionales de venta y servicio con el cliente.
Completa la formación de acuerdo con los requisitos empresariales y de habilidades.
Mantenga el área de trabajo y las herramientas limpias y en buen estado de funcionamiento.
Garantizar el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y pertinentes legislación en materia de salud, seguridad y medio ambiente, e información de cualquier problema o incidente a la dirección del centro ya su supervisor.
Requisitos de experiencia
amplia experiencia en servicio de campo. (minería)
amplio conocimiento de productos de generación de energía y/o motores.
Conocimiento básico de la competencia y prácticas típicas de la industria.
Experiencia práctica en alta tensión y baja tensión (opcional).
Calificaciones
debe saber interpretar y dar seguimiento a árboles de falla y diagramas eléctricos de cummins.
Certificación en motores qsk38, qsk45/60, qsk50, qsk78, mcrs
debe tener la capacidad de realizar diagnósticos complejos, utilizando las herramientas de cummins para tal efecto, sin supervisión.
Plena capacidad de mantenimiento y reparación mecánica y eléctrica para realizar reparaciones de productos, incluyendo componentes, sin supervisión.
Capacidad de identificar oportunidades de mejora en procesos de trabajo y recomendar las medidas apropiadas.
Capacidad de trabajar en forma segura e identificar los riesgos de seguridad incluyendo la finalización de cualquier capacitación de seguridad requerida.
Conocimientos básicos de sistemas computacionales (office)
capacidad de comunicarse claramente de forma oral y escrita.
Conocimientos de estándares de calidad si es el empleado de promoción interna.
Capacidad para desarrollar relaciones laborales eficaces y trabajo en equipo.
Capacidad de utilizar principios matemáticos generales.
Capacidad para desarrollar y mantener relaciones productivas con el cliente y educarlos sobre el funcionamiento y el mantenimiento de los productos.
Educación
aprendiz de técnico certificado en generación de energía y/o motores.
Título vocacional de una institución técnica relevante (preferible).
Certificación eléctrica vigente (opcional).
Permiso de conducir válido localmente.
Somos una empresa dedicada a promover la diversidad en el lugar de trabajo, brindamos igualdad de oportunidades de empleo sin importar raza, género, discapacidad, origen nacional, edad, religión u orientación sexual.
El trabajo debe completarse 100% en persona/on-site.
#j-18808-ljbffr