Misión del puesto
supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.
condiciones de empleo
sexo:indistinto
viajar:si
cambo de residencia:si
edad
edad máxima: 32 años
principales funciones
realiza la bienvenida, primera impresión del huesped al recibirlo de manera personalizada
garantiza que la bienvenida y primera impresión del huesped sea siempre con un trato amable, eficiente y pro activo.
apoya en proceso de registro de huespedes
cuando no haya un anfitrion disponible para recibir a un huesped en su registro al hotel debe asegurar el trato continuo, servicio y atencion al huesped, facilitando el proceso de registro.
coordina movimientos de valet parking, equipaje y taxis en la puerta
conocimientos técnicos
escolaridad
* licenciatura en turismo o hotelería
paquetes informáticos
innsist
office
idiomas
inglés
experiencia
recepcionista;
comentarios adicionales
deberá tener facilidad de palabra; iniciativa para solución de problemas; trabajo en equipo; control de desempeño bajo presión; comunicación efectiva; trato amable; buena presentación.
principales funciones del puesto
correcta funcionalidad de los procesos de recibo, estacionado y entrega de automovil, así como recepcion, manejo, resgardo y entrega de equipaje de huespedes, manteniendo control en la presentacion y disponibilidad de taxis en el hotel.
se encuentra atento a proporcionar informacion proactiva a huespedes y clientes
contar en todo tiempo con una persona que pueda orientar, recomendar y dirigir a huespedes y clientes en el área de motor lobby, puerta y lobby.
despide a los huespedes al retirarse de la propiedad
garantiza que la ultima impresión de los huespedes y clientes sea siempre con un trato amable, eficiente y pro activo
posición física del trabajo
en la mayoría del tiempo la persona permanece de pie, siempre contando con la disposición de un banco para poder sentarse si lo requiere.
necesidades físicas del puesto
la persona tiene que subir por escaleras o elevadores al piso donde se encuentra su zona de trabajo, teniendo que antes subir una rampa de acceso a la plaza, y un escalon de acceso a la zona de ingreso del hotel.
su movimiento es mediante la zona de recepción, teniendo que hacer recorrido a las maquinas, oficinas, o areas de hotel.