Responsabilidadesaplicar las encuestas de servicios a clientes, diseñando y variando periódicamente la información que se requiere.clasificar, ordenar, sacar estadísticas de las encuestas de servicios y determinar la responsabilidad de las quejas o sugerencias de los clientes, y que estas sean solucionadas por el jefe y personal que corresponda con la mayor brevedad.en coordinación con el personal de recepción, realizar las reservaciones de huéspedes.revisar las reservaciones que puedan generarse a través de correo electrónico.supervisar la realización correcta de auditoría nocturna.realizar las estadísticas de forma diaria, semanal y mensual de la ocupación por concepto.supervisar y asesorar todas las actividades de recepción.supervisar personalmente que se dé una sobresaliente atención a vip y grupos.recibir los comentarios y quejas directas de los huéspedes, tratando de dar solución en forma expedita, tomando decisiones que le correspondan o turnándolo a otras áreas.debe supervisar los saldos de huéspedes para su mantener un mejor control.dar seguimiento a ota s.conocimientosadministración de personal.planeación y organización.operación de reservaciones y front desk.elaboración de planes de trabajo.manejo de ota s.actitudeshonrado.amable.con iniciativa.dinámico.con disponibilidad de tiempo.tipo de puestotiempo completobeneficiosteléfono de la empresa.uniformes gratuitos.vales de despensa.pago complementariobono de productividadtipo de jornadaturno de 8 horaslugar de trabajoempleo presencial#j-*-ljbffr