Especialista en cuentas claves
se busca a un profesional para brindar apoyo integral a las necesidades de los clientes clave del sector retail, garantizando la satisfacción del cliente y contribuyendo al logro de los objetivos comerciales.
* objetivo:
* brindar apoyo operativo y soporte integral a las necesidades de los clientes clave del sector retail, asegurando la satisfacción del cliente y contribuyendo al logro de los objetivos comerciales.
* responsabilidades:
* gestión de clientes: mantener y desarrollar relaciones efectivas con los clientes clave del sector retail. Ser el punto de contacto principal para los clientes asignados, gestionando sus necesidades y consultas de manera oportuna y eficiente.
* seguimiento operativo: coordinar y supervisar la ejecución de pedidos, asegurando el cumplimiento de los plazos de entrega y la calidad del servicio. Monitorear el inventario y la reposición de productos en los puntos de venta de los clientes. Resolver problemas operativos y de logística en colaboración con otros departamentos.
* análisis y reportes: realizar análisis de ventas, tendencias y comportamientos del consumidor para identificar oportunidades de mejora. Elaborar informes periódicos sobre el desempeño de las cuentas y presentar recomendaciones.
* colaboración: trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas, marketing y logística para asegurar la alineación de estrategias y objetivos.
* mejora continua: identificar y proponer mejoras en los procesos operativos para optimizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
* requisitos:
* educación: título universitario en administración de empresas o carrera afín.
* experiencia: mínimo 1-2 años de experiencia en posiciones similares, preferiblemente en el sector retail.
* habilidades: excelentes habilidades de comunicación y negociación. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas. Dominio de herramientas ofimáticas (excel) y sistemas de gestión de clientes (crm).
condiciones:
* ubicación: puebla, puebla.
* tipo de puesto: tiempo completo.
* horario: lunes a viernes.