Brindar atención personalizada a los clientes para promover los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo, refacciones y contratos de servicio para maquinaria pesada y ligera. Su objetivo principal es asegurar la satisfacción del cliente y generar oportunidades de negocio en postventa.
· visitas a clientes: realizar visitas programadas a clientes actuales y potenciales para ofrecer servicios de mantenimiento, reparaciones, refacciones y pólizas.
· promoción de servicios: informar y promover los paquetes de servicio preventivo y correctivo de la empresa.
· seguimiento postventa: hacer seguimiento a los servicios realizados, verificar satisfacción del cliente y detectar nuevas necesidades.
· cotizaciones: elaborar y enviar cotizaciones de servicios o refacciones solicitadas por el cliente.
· soporte técnico inicial: brindar una orientación técnica básica al cliente y canalizar consultas complejas al área técnica.
· gestión de cartera: mantener actualizada la base de datos de clientes, historial de servicios y contactos.
· coordinación interna: trabajar en conjunto con el área de taller, almacén y refacciones para cumplir con los compromisos acordados con el cliente.
· reporte de actividades: elaborar reportes periódicos de visitas, ventas de servicio, incidencias y oportunidades detectadas.
educación: preparatoria terminada, técnico en maquinaria pesada, ingeniería mecánica, electromecánica o afín (preferente). Conocimiento básico de mantenimiento mecánico o eléctrico
formación técnica: formación comercial o experiencia en ventas técnicas es un plus.
· manejo de crm o sistemas de gestión de clientes.
· habilidad para interpretar manuales y catálogos de maquinaria es un plus
experiencia: 2 años en en ventas o promoción de servicios técnicos.
1 año de experiencia en atención al cliente en campo.
tipo de puesto: tiempo completo
beneficios:
* descuento de empleados
* descuentos y precios preferenciales
* estacionamiento gratuito
* opción a contrato indefinido
* teléfono de la empresa
* uniformes gratuitos
experiencia:
* puesto similar: 1 año (obligatorio)
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $13, $18,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial