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Coordinador de excelencia en servicio

Monterrey, N.L.
CEMEX
Publicada el 21 mayo
Misión del puesto

Descripción de puesto

Analizar e impulsar oportunidades de mejora continua en procesos, operaciones y diferentes áreas de la dirección, apoyándose en el uso estratégico de la información, herramientas tecnológicas y soluciones de automatización que faciliten la optimización operativa, la eficiencia en la toma de decisiones y la generación de valor para la organización.

Principales responsabilidades

• Analizar y transformar datos con el fin de resolver necesidades de negocio.
• Utilizar los datos disponibles para crear modelos de regresión, pronósticos y otros análisis interpretativos para resolver diferentes casos de negocio, con la finalidad de entregar conclusiones relevantes para apoyar la correcta toma de decisiones dirigida por datos.
• Diseñar e implementar soluciones tecnológicas que optimicen los flujos de trabajo, incluyendo automatización de procesos, desarrollo de herramientas digitales y aplicaciones internas.
• Desarrollar y mantener tableros, reportes y comunicaciones visuales que faciliten la comprensión de la información y apoyen la toma de decisiones en distintas áreas de la organización.
• Desarrollo e implementación de proyectos orientados a la optimización de procesos mediante el uso de datos, proponiendo soluciones innovadoras que respondan a las necesidades de la organización.
• Estar en constante evolución, proponiendo diferentes herramientas tecnológicas que permitan mantener la vanguardia en los procesos de la empresa.
• Traducir datos en narrativas claras y efectivas que faciliten la comunicación de hallazgos, resultados y recomendaciones a stakeholders no técnicos.
• Participar en proyectos de mejora continua e iniciativas de analítica avanzada, incluyendo el uso de técnicas de inteligencia artificial y aprendizaje automático cuando aplique.
• Ser punto de enlace entre diferentes áreas, para apoyar el crecimiento conjunto de la organización en temas de mejora continua.

Retos del puesto

• Identificar y eficientar procesos obsoletos y no funcionales.
• Ponderar el criterio racional definido o basado en los datos.
• Relación con líderes de áreas para apoyo en la implementación y el desarrollo de proyectos.
• Dinamismo y evolución constante.
• Identificación de necesidad de apoyo de otras áreas y personas para el logro de los objetivos.
• Contacto constante con diferentes áreas de la organización incluso de diferentes países.
• Apropiación constante de diferentes tecnologías para el procesamiento, transformación y análisis de datos.

Habilidades y conocimientos requeridos

• Escolaridad:
• Licenciaturas: Ingeniería: Industrial, Sistemas, Informática, Tecnologías de Información, Afín.
• Inglés: Intermedio (C)
• Experiencia requerida: 1 o 2 años de experiencia en puestos similares.

Conocimientos requeridos:
• Informática, matemáticas, estadística, minería, análisis de datos, lógica.
• Lenguajes de programación: Python (Sklearn, Pandas, Numpy, Os, Tensorflow, etc) y SQL (Procesos almacenados, Queries, Administración de base de datos, Jobs, CTE, Vistas) Obligatorios.
• Softwares y herramientas de trabajo: Power Bi, Power Automate, Power Apps, Office, Visual.
• Conocimiento en sistemas de almacenamiento de datos. Snowflake, SQL Server.

Relaciones

• Internas: Centro de Servicio, Planeación y Despacho, Estrategia Logística, BSO, Cadena de Suministro, Transformación Digital, Analítica de Datos, Iniciativa de Servicio, Cemex Central y Arquitectura de Datos
• Externos: Proveedores digitales

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