objetivo del puestobrindar un servicio personalizado y de excelencia a los huéspedes, gestionando sus solicitudes (reservas, transporte, recomendaciones turísticas y servicios especiales) para garantizar una experiencia memorable durante su estancia.funciones y responsabilidadesatención al huéspedrecibir y asistir a los huéspedes con información sobre el hotel y la ciudad.hacer recomendaciones de restaurantes, tours, eventos culturales y actividades de entretenimiento.gestionar reservas en nombre de los huéspedes (restaurantes, spas, espectáculos, etc.).
coordinar servicios especiales (flores, regalos, sorpresas románticas, etc.).
logística y servicios externosorganizar transporte (taxis, alquiler de autos, traslados al aeropuerto).
facilitar la compra de boletos para eventos, museos o transporte público.trabajo en equipocolaborar con recepción, bellboys y otros departamentos para resolver necesidades de los huéspedes.supervisar al equipo de bellboys.informar a la gerencia sobre quejas o solicitudes especiales.otras laboresmanejar sistemas de reservas y software hotelero (deseable).
actualizar directorios de servicios locales (restaurantes, emergencias, etc.).
cumplir con estándares de protocolo y etiqueta.requisitos y competenciaseducación y experienciapreparatoria o carrera técnica en turismo, hotelería o afín.experiencia previa en puestos de servicio al cliente (hoteles, restaurantes, agencias de viajes).
dominio de idiomas (inglés obligatorio; otros idiomas como francés, alemán o chino deseable).
licencia de manejo (indispensable).
habilidades técnicasmanejo de sistemas de reservas y microsoft office.conocimiento de la ciudad (atractivos turísticos, transporte, cultura local).
habilidades blandasexcelente comunicación y trato amable.capacidad para resolver problemas bajo presión.discreción y profesionalismo (manejo de huéspedes vip).
organización y multitasking.beneficioscaja de ahorroestacionamiento de la empresaopción a contrato fijoservicio de comedorvales de despensapago complementariopropinastipo de puesto y sueldotipo de puesto: tiempo completosueldo: $12,* al meshorariodiurnoincluye fines de semanalunes a viernesrotativotodos los fines de semanaturno de 8 horasturno matutinoturno vespertinoinformación de trabajolugar de trabajo: empleo presencial#j-*-ljbffr