Responsable operativo
coordina la operación diaria, asegura cumplimiento de procesos y kpis, y lidera la mejora continua para garantizar calidad, eficiencia y servicio.
principales tareas y responsabilidades:
* planificar y supervisar la operación, turnos, recursos y prioridades.
* monitorear kpis, elaborar reportes y proponer acciones correctivas.
* implementar y auditar procesos, controles y estándares de calidad.
* coordinar con áreas internas para asegurar entregables y continuidad.
* gestionar incidencias, riesgos operativos y planes de mejora continua.
requisitos:
* experiencia en operaciones, coordinación de equipos y gestión por indicadores.
* conocimiento de mejora continua, control de calidad y documentación de procesos.
* manejo de excel/google sheets y herramientas de seguimiento (erp/crm deseable).
* habilidades de comunicación, organización y enfoque a resultados.
beneficios:
* contratación formal y prestaciones de ley.
* plan de desarrollo y capacitación continua.
* ambiente colaborativo con cultura de disciplina y ética.
* participación en proyectos con impacto en el sector salud.
* estabilidad y oportunidades de crecimiento interno.
principales habilidades:
* liderazgo operativo.
* gestión de kpis y análisis de datos.
* mejora continua y estandarización de procesos.
* comunicación y coordinación interáreas.
* resolución de problemas.
* planeación y organización.