Del puestoeste rol es el soporte técnico de primera línea para todos los usuarios y departamentos dentro de nuestra planta de fabricación de alimentos en chiapas.
el técnico será responsable de registrar con precisión los problemas de soporte utilizando nuestro software de tickets y asegurando que los problemas se resuelvan de manera oportuna.el analista solucionará problemas de hardware y software de los usuarios, realizará reparaciones a computadoras personales, conexiones de comunicación e impresoras, todo mientras se adhiere a los estándares e iniciativas corporativas.responsabilidades principales:respuesta oportuna y efectiva a los tickets de help desk.gestionar el inventario de equipos.asistir con el mantenimiento del hardware en las instalaciones cuando sea necesario.proporcionar soporte primario en problemas de escritorio y aplicaciones.asistir con la capacitación de los usuarios finales según sea apropiado.integrar a los empleados con la configuración de cuentas y capacitación inicial en el uso de computadoras.asistir a reuniones virtuales con el personal de ti corporativo que reside en los ee. Uu.asegurar que todas las tareas y responsabilidades se realicen de acuerdo con los estándares e iniciativas corporativas.requisitos específicospara desempeñar este rol, es fundamental tener:dos años de experiencia laboral relacionada con tecnología de la información.fuertes habilidades de análisis y resolución de problemas.autodidacta, con la capacidad de trabajar de forma independiente y dentro de un ambiente de equipo.experiencia demostrada en office 365, microsoft windows y microsoft office.experiencia con telefonía basada en la nube.capacidad para realizar múltiples tareas y fuertes habilidades organizativas, analíticas y de gestión de proyectos.compromiso con la adhesión a los estándares e iniciativas corporativas.inglés y español.ventajas de trabajar con nosotrosserás parte de una empresa con una gran trayectoria y un fuerte compromiso con la innovación y la sostenibilidad.
liderarás proyectos de alto impacto y contribuirás al desarrollo de operaciones de clase mundial en méxico.