Descripción de la ofertaimportante empresa del sector - mérida, yucatánsalario: $20,* mensuales.
contrato por tiempo indeterminado.
tiempo completo.gerente(a) operativo(a) & project manager.
agencia de psicología del marketing.
ubicación: mérida, yucatán (presencial).
somos una agencia que conecta tecnología con humanidad.
aplicamos psicología del comportamiento para diseñar comunicación que detona acción.
operamos con clientes en sectores de bienes raíces, hospitalidad, automotriz, comercial y servicios financieros.
nos encontramos en plena evolución hacia un modelo que integra inteligencia artificial como servicio, ofreciendo soluciones como digital workers as a service, automatización de call centers, scoring inteligente y agentes de ia para funciones contables, comerciales y de atención al cliente.responsabilidades principalesorquestar la operación y coordinar los equipos de arte (producción de contenido), marketing (estrategia y ejecución), cuentas (relación con clientes y propuestas comerciales) y administración (cobranza, pagos y gestión de oficina).
gestionar los sprints semanales en monday.com, asegurando cumplimiento de entregables, tiempos y calidad.ser el punto de escalamiento cuando un proceso se repase entre áreas.detectar señales tempranas de frustración o insatisfacción en clientes y detonar resoluciones rápidas y satisfactorias para ambas partes.participar activamente en conversaciones con clientes: explicar hallazgos, presentar propuestas y hacer upselling de servicios adicionales.gestionar frentes comerciales en coordinación con el equipo de cuentas.administrar múltiples proyectos simultáneos con metodología ágil (sprints semanales).
monitorear carga de trabajo por equipo, redistribuir recursos y anticipar cuellos de botella.coordinar con recursos humanos para la resolución de conflictos internos cuando sea necesario.diseñar y mantener flujos de automatización en herramientas como zapier, make y las automatizaciones nativas de monday.com.interactuar con herramientas de inteligencia artificial: escribir prompts efectivos, entender capacidades y limitaciones de la ia, y aplicarla en procesos internos.apoyar la evolución hacia la venta de servicios de ia a clientes.perfil requeridohabilidades blandas (indispensables)comunicación excepcional: capacidad de hablar con clientes, equipos creativos, técnicos y administrativos con el mismo nivel de claridad.proactividad: no espera instrucciones; detecta problemas y actúa antes de que escalen.resiliencia y tolerancia a la frustración: mantener ritmo y motivación a diario.empatía operativa: entender las dinámicas humanas detrás de cada proyecto y equipo.honestidad y transparencia: comunicar situaciones difíciles con claridad, sin maquillar.hambre de aprendizaje: ganas genuinas de crecer, aprender herramientas nuevas y adaptarse rápido a contextos cambiantes.liderazgo: guiar, inspirar y tomar decisiones estratégicas que orienten al equipo hacia el logro de objetivos organizacionales.trabajo en equipo: colaborar de manera efectiva con otros, fomentando la comunicación, la confianza y la coordinación para alcanzar metas comunes.enfoque a resultados: orientación constante al cumplimiento de objetivos, priorizando la eficiencia, la calidad y el impacto de las acciones en los resultados del negocio.habilidades técnicas (nivel medio-alto)monday.com: manejo avanzado — tableros, automatizaciones, dashboards, gestión de sprints.microsoft 365: teams, outlook y otras herramientas de colaboración.macos: comodidad total con el entorno apple como sistema operativo de trabajo diario.automatización no-code: experiencia o disposición para crear flujos en zapier, make o herramientas similares.plataformas de pauta digital: comprensión funcional de campañas en meta ads (facebook/instagram), google ads y x (twitter).
no necesita ejecutarlas, pero sí entender métricas y lógica.adobe creative suite: conocimiento básico del ecosistema (comprensión del flujo de producción).
inteligencia artificial: familiaridad con herramientas de ia generativa, capacidad de escribir prompts y entender integración a procesos de negocio.conocimientos de marketing (nivel funcional)uso de términos clave como cta, ctr, roas, cpl/cpa, funnel, a/b testing, kpi, engagement.requisitoseducación mínima: licenciatura (ingeniería en telecomunicaciones, electrónica, sistemas, o afín; administración de proyectos o áreas relacionadas).
experiencia mínima: 3 años en roles que involucren operación, gestión de proyectos y coordinación de equipos en marketing digital.idiomas: español (fluente).
edad: entre 25 y 40 años.conocimientos adicionales requeridos: adobe creative suite, automatización, crm, facebook ads, google ads, inteligencia artificial, macos, microsoft 365, monday.com, artes de diseño, análisis de marketing.
#j-*-ljbffr