Empresa líder en el sector de seguros e inversiones, se encuentra en la búsqueda de un coordinador de transformación- product owner en benito juárez, ciudad de méxico.
Misión
ser responsable de liderar, priorizar y coordinar los diferentes proyectos estratégicos relacionados con los procesos de emisión y servicios de individual privado. El rol deberá fungir como puente entre las áreas operativas, negocio, tecnología y experiencia de cliente, asegurando soluciones integrales bajo metodologías ágiles, con enfoque en la innovación y calidad. Adicionalmente, es responsable de dar seguimiento y gestionar iniciativas que atiendan causas raíz de incidentes operativos, garantizando una solución sostenible que evite su recurrencia.
Responsabilidades
liderar proyectos de transformación y mejora de la operación en las áreas de emisión y servicios, asegurando entregables de valor, calidad y experiencia al cliente.
Actuar como product owner, administrando el backlog, definiendo prioridades y asegurando entregas iterativas de alto impacto.
Documentar y diseñar historias de usuario, criterios de aceptación y flujos operativos.
Diseñar y/o supervisar la creación de prototipos y maquetas en herramientas de ux/ui.
Colaborar estrechamente con las áreas y stakeholders de negocio para asegurar soluciones funcionales centradas en el cliente.
Facilitar sesiones de descubrimiento, análisis de procesos, identificación de pain points y validación de hipótesis con usuarios finales.
Dar seguimiento puntual a proyectos derivados de análisis de causa raíz de incidentes operativos, asegurando:
identificación precisa del origen del problema.
Priorización y definición clara de la solución.
Implementación efectiva y validación post-ejecución.
Monitoreo para prevenir reincidencias.
Realizar análisis y documentación de procesos actuales vs. estado futuro (as is – to be).
Generar reportes ejecutivos, métricas de avance, gestión de riesgos y dependencias.
Construir relaciones efectivas con stakeholders internos para asegurar adopción, alineación y comunicación continua.
Experiencia
2 a 4 años en funciones relacionadas con: transformación operativa o digital, mejora continua, produc
habilidades
inglés básico
conocimientos especificación:
gestión de proyectos bajo metodologías ágiles (scrum, kanban).
Redacción de historias de usuario, definición de criterios de aceptación.
Conocimientos sólidos en ux y diseño centrado en el usuario.
Documentación funcional y diagramación de procesos as-is / to-be.
Diseño de prototipos
conocimientos operativos en procesos de emisión y servicios (deseable)
figma o herramientas similares de prototipado.
Azure/azdo (gestión ágil y documentación).
Miro (colaboración y workshops).
Visio o equivalentes para procesos.
Paquetería office (excel, powerpoint) con enfoque ejecutivo.
Herramientas de análisis básico de datos (excel avanzado, power bi deseable).
Proactividad y autonomía para tomar decisiones.
Pensamiento crítico y resolución de problemas complejos.
Capacidad para comunicar ideas de manera clara y persuasiva.
Liderazgo, gestión efectiva de stakeholders.
Innovación y creatividad para proponer soluciones no tradicionales.
Empatía y enfoque en el cliente (mentalidad ux).
Organización, priorización y ejecución disciplinada.
Flexibilidad y adaptabilidad ante cambios.
Disponibilidad de tiempos
conocimientos
licenciatura en ingeniería industrial, sistemas, administración, negocios, transformación digital o carreras afines.
Educación
universidad
key benefits
contratación directamente con la aseguradora
sueldo base mensual brutos
aguinaldo de 45 días al año o proporcional
20 días de vacaciones
50% en prima vacacionales
vales de despensa 7%
seguro de vida
seguro de gmm mayores
fondo de ahorro de 13%
plan de pensiones complementario al afore
comedor
bono anual por desarrollo y desempeño.
Modalidad de trabajo: híbrida 3 días presencial/ 2 día home office
zona de trabajo: manarca
#j-18808-ljbffr