Directo ship es una empresa de logística y envío de pedidos. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio confiable y un trato excepcional a nuestros clientes.
*descripción del puesto*:
buscamos un(a) *representante de atención al cliente* para brindar soporte vía chat en vivo, correo electrónico y llamadas telefónicas. Te encargarás de informar el estado de los pedidos, gestionar devoluciones y ofrecer soluciones de manera oportuna.
*principales responsabilidades*:
- *chat en vivo*: atender consultas de clientes en tiempo real y resolver incidencias rápidamente.
- *correo electrónico y llamadas*: proporcionar actualizaciones de pedidos, procesar devoluciones y resolver inquietudes.
- *seguimiento de pedidos*: utilizar los sistemas internos para rastrear y asegurar la entrega puntual.
- *procesos de devolución*: guiar a los clientes en la correcta realización de devoluciones, manteniendo registros claros.
- *documentación*: registrar cada interacción en nuestro sistema crm y mantener excelente ortografía y redacción.
- *colaboración*: trabajar con el equipo de almacén y logística para garantizar un alto nível de satisfacción.
*requisitos*:
- experiência en servicio al cliente o call center (preferible).
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- excelente ortografía y gramática.
- conocimiento de crm y herramientas de chat.
- capacidad para multitareas en un entorno dinámico.
- actitud positiva y deseo de aprender.
*beneficios*:
- salario competitivo.
- oportunidades de crecimiento profesional.
- ambiente de trabajo colaborativo.
Si te motiva brindar un servicio de calidad y quieres crecer con nosotros, envía tu cv a (correo de contacto o enlace de postulación). ¡te esperamos!
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $9,500.00 - $12,500.00 al mes
pago complementario:
- bono de puntualidad
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
pregunta(s) de postulación:
- este puesto es presencial en *cumbres de conin*, cerca del monumento a conin. Es importante que consideres nuestra ubicación antes de postularte, ya que*no* ofrecemos transporte.
Lugar de trabajo: empleo presencial