Descripción del trabajo
tiempo indefinido. Varias vacantes de soporte técnico en distintas ubicaciones de méxico. Se buscan profesionales para brindar soporte técnico a usuarios y clientes, con atención a hardware, software y redes, instalación y configuración de equipos, y soporte remoto y en sitio.
responsabilidades
* brindar soporte técnico a usuarios finales (presencial y remoto).
* asesorar en sistemas al personal y resolver incidencias con hardware y software.
* instalar, configurar y actualizar hardware y software.
* realizar mantenimiento periódico de equipos y sistemas.
* configurar y mantener servicios de red, correo y herramientas de productividad.
* gestionar incidentes con herramientas de gestión (p. ej., servicenow, etc.).
* mantener documentación de incidencias y soluciones y colaborar con equipos de nivel 2 y 3.
* garantizar cumplimiento de políticas de seguridad y soporte a usuarios internos y externos.
requisitos y experiencia
* técnico en informática, ingeniería en sistemas o afín (titulado o certificado).
* experiencia en soporte técnico (1 año o más, según la vacante).
* conocimientos en cableado estructurado, mantenimiento de equipos, y sistemas operativos (windows, macos, linux).
* conocimientos de active directory y paquetería office; manejo de antivirus y firewall es deseable.
* capacidad de atención al cliente, orientación al servicio y buena comunicación.
* disponibilidad para trabajo en los horarios y lugares indicados en la convocatoria.
beneficios y condiciones
* sueldo competitivo y prestaciones de ley.
* bonos de productividad o puntualidad según la vacante.
* fondo de ahorro yothers beneficios especificados por la empresa.
ubicación y jornada
publicaciones mencionan múltiples ubicaciones: cdmx, toluca, lerma, tlalnepantla y otras en la zona metropolitana. Algunas vacantes son de tiempo completo; otras pueden variar.
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