Propósito del puesto
liderar el lanzamiento y escalamiento del negocio de freight broker (dry y reefer), garantizando crecimiento rentable, cumplimiento y calidad de servicio, apalancando los canales de venta y capacidades del negocio.
funciones principales
* definir y ejecutar la estrategia comercial y operativa del freight broker (segmentos, propuesta de valor, pricing y red de proveedores).
* asegurar el uso de canales comerciales actuales (kams, sucursales, aliados) mediante catálogos de precios y/o cotizadores en app.
* diseñar el modelo de operación end-to-end: cotización, adjudicación, asignación de proveedor, seguimiento, evidencias, facturación y cobranza.
* gestionar kpi de desempeño (margen, otif, costo, incidencias, nps/csat, dso) y tomar acciones correctivas.
* desarrollar y gestionar la red de proveedores (transportistas/forwarders), contratos, slas, seguros y compliance.
* administrar presupuesto y plan de dotación; capacitar y desarrollar al equipo.
* gestión de riesgos: siniestros, reclamaciones, penalizaciones, seguridad y continuidad.
habilidades hard (técnicas)
* diseño de tarifas (linehaul, accesorios), spot vs. contract, y análisis de rentabilidad.
* gestión de proveedores y contratos (sla, seguros, términos de pago).(services level agreement, acuerdo de nivel de servicio).
* conocimiento operativo de transporte terrestre méxico (53’, contenedor, refrigerado) y comercio exterior (puerto).
* manejo de tms/crm, excel avanzado y tableros (power bi deseable).
habilidades soft (conductuales)
* liderazgo práctico (hands-on) en etapa de arranque.
* negociación y manejo de conflicto (clientes/proveedores).
* pensamiento analítico y orientación a margen.
* comunicación ejecutiva y disciplina operativa.
herramientas / sistemas
* tms (o plantilla operativa), crm, excel/power bi, correo/teams, repositorio de evidencias.
requisitos
* licenciatura (logística, ingeniería, administración) o equivalente.
* 5-8+ años en freight brokerage / 3pl / tráfico y pricing; experiencia en arranque deseable.