Compañía: the westin resort & spa cancúnreporta a: gerente de alimentos y bebidas / capitán de meseroshorario: tiempo completopuesto: hostessgrado: 8 – mexico tier 2experiencia mínima: 1 año en puestos similaresidiomas: inglés (nivel b1, b2)conocimientos específicos: protocolos de bienvenida y atención a huéspedes de lujo, manejo de listas de espera y asignación de meses de acuerdo con rotación y ocupación, conocimientos básicos de menús, especialidades y promociones, uso de sistemas de reservaciones (opentable, sevenrooms o similar), normas de presentación y etiqueta personales.escolaridad mínima: bachillerato concluido o carrera técnica en hotelería, turismo o afín.habilidades:comunicación clara, cordial y profesional, actitud de servicio genuina y hospitalidad proactiva, capacidad de organización y manejo de múltiples tareas, resolución de problemas con enfoque en la satisfacción del huésped, trabajo en equipo y coordinación con meseros y supervisores, presencia y lenguaje corporal profesional y seguro.descripción del puesto: la hostess en the westin resort & spa cancún es la primera impresión que recibe el huésped al llegar al restaurante. Su función principal es recibir, saludar y acompañar a los clientes a su mesa, asegurando que la experiencia inicie de forma cálida, ordenada y profesional, siempre siguiendo los estándares de la marca. También es responsable de administrar reservaciones, listas de espera y mantener comunicación constante con el equipo de servicio para optimizar la operación.responsabilidades: recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con una actitud cordial y profesional.gestionar reservaciones y listas de espera en el sistema correspondiente.coordinar la asignación de mesas según disponibilidad y rotación de meseros.presentar el menú y ofrecer recomendaciones iniciales.mantener limpia y organizada el área de recepción.apoyar en la comunicación entre el área de servicio y cocina cuando sea necesario.atender y canalizar quejas o solicitudes especiales al supervisor o gerente.cumplir con los protocolos de seguridad e higiene establecidos.promover la filosofía eat well de westin, transmitiendo el concepto al huésped desde su llegada.este descriptivo es enunciativo y no limitativo.#imvwcalamarriott vacations worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.