Bajo el reto de la mejor empresa de neumáticos de la región: coordinador de comercio electrónico
objetivo del puesto: responsable de gestionar y optimizar todas las actividades relacionadas con la venta online de neumáticos, garantizando que la estrategia digital esté alineada con los objetivos comerciales, aumentando las ventas y la presencia online, y ofreciendo una experiencia de compra segura y satisfactoria con un excelente servicio al cliente.
requisitos
* formación académica: licenciatura en comercio electrónico, administración de empresas, mercadotecnia, ingeniería industrial o afines (indispensable título).
* experiencia: 3 a 4 años en comercio electrónico - comprobable.
* idiomas: inglés avanzado.
* edad: 25 a 40 años.
* conocimientos y habilidades:
* certificaciones en marketing digital, tecnologías de la información y/o gestión de plataformas online.
* conocimiento en plataformas de e-commerce (shopify, magento, woocommerce, etc.).
* conocimiento en herramientas de analítica web (google analytics, semrush, etc.) y marketing digital.
* manejo de gráficas y métricas de resultados.
* manejo avanzado de herramientas tecnológicas.
* manejo de personal.
* conocimiento en optimización de tiendas online.
* familiaridad con plataformas de pago online y métodos de envío para productos pesados o voluminosos, como neumáticos.
* capacidad para interpretar datos de ventas y comportamiento de usuarios.
* conocimiento de diseño web y experiencia en gestión de contenido para e-commerce (deseable).
* creatividad para desarrollar estrategias innovadoras que mejoren la experiencia del cliente online.
* desarrollar y ejecutar campañas de marketing digital para promocionar productos y servicios en línea.
* capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
* investigación de mercado.
* manejo de paquetería office avanzada / certificados.
* comunicación efectiva.
* negociación.
* liderazgo.
* organizado, proactivo, dinámico, curioso, analítico, pensamiento crítico, adaptabilidad y flexibilidad.
* experto en storytelling, disponibilidad de horario.
* conocimiento de los principales actores en la industria de neumáticos y sus tendencias en méxico (deseable).
* conocimiento profundo de productos de neumáticos, sus aplicaciones y características técnicas (deseable).
* valores: honestidad, compromiso, responsabilidad, pasión por servir, trabajo en equipo, lealtad, respeto.
responsabilidades principales
1. coordinar la administración y optimización de la tienda en línea, incluyendo la carga de productos, imágenes, precios, promociones y descripciones técnicas.
2. asegurar que el catálogo de productos esté actualizado y alineado con la oferta física.
3. supervisar el diseño, usabilidad y experiencia de usuario del sitio web o plataforma, buscando la mejora continua.
4. desarrollar y ejecutar campañas de marketing digital para aumentar las ventas en línea, incluyendo anuncios pagados, seo, sem y estrategias en redes sociales.
5. coordinar con el equipo de ventas y marketing para establecer promociones, descuentos o paquetes especiales para clientes online.
6. monitorear y analizar los kpis de la tienda online (tasa de conversión, tráfico web, abandono de carrito, etc.) para proponer estrategias de mejora.
7. gestionar la atención al cliente online, respondiendo consultas y ofreciendo soluciones relacionadas con productos, precios, disponibilidad, envíos y pagos.
8. trabajar con el área de logística y operaciones para garantizar el cumplimiento de los tiempos de entrega y la satisfacción del cliente.
9. evaluar nuevas herramientas tecnológicas o servicios que puedan mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia de compra.
10. crear estrategias de fidelización de clientes online a través de programas de lealtad, descuentos exclusivos o contenido personalizado.
11. velar por el cumplimiento de las métricas de calidad y las métricas de servicio.
12. elaborar los reportes de resultados mensuales.
compensación y beneficios
* sueldo base: $15,000 a $20,000 mensuales más incentivos por cumplimiento de objetivos.
* tipo de puesto: por tiempo indeterminado.
* beneficios:
* automóvil de la empresa.
* descuentos y precios preferenciales.
* opción a contrato fijo.
* seguro de vida.
* teléfono de la empresa.
* uniformes gratuitos.
* vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo.
* vales de despensa.
horario
de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 2:30 p.m. Empleo presencial.
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