Cuidado con el perro - especialista de soporte técnico.
cuidado con el perro es una marca 100% mexicana que nace en el 2007 inspirada en el estilo urbano de las nuevas generaciones y siguiendo las tendencias de moda. Nuestro objetivo es crear diseños únicos que satisfagan las necesidades de nuestros consumidores. Contamos con más de 250 tiendas en todo el país y guatemala.
en cuidado con el perro valoramos la honestidad, el compromiso, el profesionalismo, la pasión y el entusiasmo; ofrecemos oportunidades profesionales basadas en estos valores, dentro de ambientes colaborativos y generadores de aprendizaje.
como especialista de soporte técnico en cuidado con el perro serás responsable de:
* brindar soporte técnico eficiente
* atención al cliente interno
* incidencias y mantenimiento de equipos y sistemas, asegurando su correcto funcionamiento y continuidad operativa.
* instalación y configuración de equipo con base a los requerimientos de altas, bajas y cambios solicitados.
* levantamiento de garantías de equipo de cómputo con proveedores y/o cualquier dispositivo.
* garantizar el respaldo de las bajas de equipo de cómputo y formateo
* control de equipo, dispositivos y componentes de bodega en corporativos asegurando el cumplimiento de procesos y lineamientos establecidos por parte de activo fijo.
* dar seguimiento al backlog de tickets asignados garantizando la solución de estos y/o la actualización del estatus en tiempo y forma.
* monitoreo y registro de los servicios críticos de corporativo y sucursales dentro del alcance de soporte técnico para el correcto inicio de la operación.
* realizar actualizaciones correspondientes conforme a la operación vigente relacionado a imágenes corporativas para los equipos de cómputo de corporativo y sucursales.
para unirte a la jauría necesitarás:
* licenciatura en ingeniería, carrera técnica en sistemas o carrera a fin.
* experiencia en soporte técnico remoto y en sitio, mínimo 2 años.
* conocimiento de software de asistencia remota microsoft office 365
* plataformas de itsm
* software de asistencia remota
* herramientas de diagnóstico hardware
* generación – clonación de imágenes
* conocimiento de algún erp
ofrecemos:
* sueldo fijo, pago 100% vía nómina
* horario lunes a jueves tiempo completo
* viernes corto.
* descuentos en tiendas
* prestaciones de ley y superiores
tipo de puesto: tiempo completo, por periodo de prueba
duración del contrato: 90 días
sueldo: $13, $15,000.00 al mes
beneficios:
* descuento de empleados
* seguro de gastos médicos mayores
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial