Detalles del puesto
el representante de servicio al cliente es un profesional dedicado a brindar apoyo a los clientes, garantizando una experiencia satisfactoria en cada interacción.
* análisis de órdenes de venta para identificar oportunidades de mejora y ajustes necesarios.
* revisión diaria de la calidad de los productos recibidos y seguimiento de los números de parte para asegurar su correcto registro.
* coordinación con el equipo para garantizar envíos a tiempo y cumplimiento de fechas programadas.
* preparación de listas de selección para almacenamiento y verificación de listas de embalaje.
* participación en reuniones semanales de planificación y recorridos diarios de producción para mantener la comunicación efectiva dentro del equipo.
habilidades y requisitos
* orientación al cliente: comunicación clara y respetuosa para atender las necesidades y expectativas de los clientes.
* conocimientos básicos en auditoría iatf/iso: entendimiento de estándares y procedimientos para garantizar la calidad y seguridad de los productos.
* dominio de ms office (excel, word, power point): habilidad para crear informes y presentaciones claras y concisas.
* capacidad de análisis de datos y reportes: identificación de tendencias y patrones para tomar decisiones informadas.
* uso de tecnología: conocimiento de herramientas y sistemas para automatizar procesos y mejorar la eficiencia.
* disponibilidad de horario: flexibilidad para adaptarse a cambios en la agenda y requerimientos urgentes.
* honestidad: actitud ética y transparente en todas las interacciones profesionales.
* responsabilidad: compromiso con el cumplimiento de metas y objetivos establecidos.
* organización: habilidad para priorizar tareas y gestionar el tiempo de manera efectiva.
* trabajo en equipo: colaboración activa con colegas para alcanzar resultados comunes.
* empatía: capacidad para comprender y responder a las necesidades emocionales de los clientes y colegas.
* orientación a resultados: enfóque en la consecución de objetivos y metas establecidas.
* planificación: desarrollo de estrategias y planes para alcanzar los objetivos.
* administración de información: gestión efectiva de datos y documentación para facilitar la toma de decisiones.
* manejo del idioma inglés a nivel conversacional: comunicación fluida y comprensión de la cultura e idioma ingleses.
* experiencia mínima de 5 años en puesto similar: compromiso con el desarrollo profesional y la mejora continua.