Gerente de operaciones de control
el gerente de operaciones de control es un rol clave en nuestra organización, responsable de coordinar y optimizar todas las actividades operativas bajo el ala del avión. Integrando equipos, recursos y tecnología, este profesional debe asegurar un flujo operativo eficiente, automatizado y seguro.
responsabilidades principales:
* coordinar todas las operaciones del hub control center bajo el avión: asignación de recursos, supervisión de personal y control de tiempos críticos.
* operar con enfoque automatizado y digital, reduciendo procesos manuales y promoviendo el uso de sistemas avanzados.
* administrar eficientemente turnos, recursos y capacidades disponibles para asegurar fluidez operativa.
transformación tecnológica y automatización:
* implementar, liderar y estabilizar nuevos sistemas operativos, plataformas digitales y herramientas de gestión en tiempo real.
* identificar procesos manuales y convertirlos en flujos tecnológicos medibles y escalables.
* trabajar directamente con ti, operaciones, ingeniería y proveedores tecnológicos para la implementación de nuevas soluciones.
gestión del cambio:
* ser un agente activo de transformación cultural y operativa dentro del hub.
* construir y ejecutar planes de cambio que permitan que los equipos adopten nuevos procesos y sistemas.
* asegurar que el personal bajo su mando entienda y utilice la tecnología correctamente.
coordinación operativa:
* asegurar la sincronización entre áreas: rampa, carga, abastecimiento, seguridad, operaciones de vuelo y servicio al cliente.
* gestionar imprevistos, contingencias, irregularidades e impactos en la operación.
* mantener comunicación continua con clientes, aerolíneas, autoridades y otros stakeholders.
liderazgo y personas:
* administrar, motivar y desarrollar a los equipos operativos del hcc.
* asegurar la capacitación en sistemas, procesos y herramientas digitales.
* crear una cultura de resiliencia, disciplina operacional y ejecución impecable.
análisis y mejora continua:
* analizar datos operativos, kpis y tiempos críticos para mejorar eficiencia.
* diseñar estrategias que reduzcan demoras, tiempos en tierra y eventos disruptivos.
* implementar estándares globales de performance tipo integradores logísticos.
requisitos del puesto:
* ingeniería (industrial, logística, transporte, aeronáutica) o afín.
* cursos o certificaciones en gestión de operaciones y transformación digital (deseable).
competencias clave:
* gestión del cambio.
* resiliencia.
* liderazgo firme y adaptable.
* orientación a automatización.
* capacidad analítica.
* ejecución bajo presión.
* comunicación efectiva.
* innovación operativa.
* ambición de mejora continua.
* capacidad de influir en equipos operativos.
habilidades técnicas:
* conocimiento en sistemas operativos avanzados (wms, tms, sistemas aeroportuarios, o equivalentes).
* excel intermedio-avanzado.
* inglés intermedio–avanzado.
* familiaridad con dashboards, kpis y herramientas de análisis.