§ Coordinar y supervisar la operación y el servicio ofrecido a los grupos en el hotel, antes, durante y después de su estancia.
§ Coordinar las actividades operativas antes, durante y después de la estancia del grupo en el hotel.
§ Tener comunicación con la Gerencia de Ventas, con el fin de involucrarse con los grupos desde el inicio hasta la salida, así como tener actualizado el libro de grupos.
§ Coordinar la atención personalizada a VIP's.
§ Supervisar que los eventos estén listos cuando menos media hora antes del inicio y de acuerdo al instructivo de trabajo y programa (luces, montaje, alimentos, equipo audiovisual, decoración, personal, seguridad, aire acondicionado, etc.).
§ Contactar diariamente con los coordinadores, a fin de asegurarse que todo esté saliendo de acuerdo al programa y al contrato establecido.
§ Contratar el equipo audiovisual que no esté disponible en el hotel.
§ Cumplir y exceder las expectativas del grupo.
§ Informar a la Gerencia del Hotel y Gerencia de Ventas de cualquier anomalía presentada durante la estancia del grupo.
§ Revisar a diario las cuentas maestras a fin de evitar demoras a la salida del grupo por aclaraciones y lo presenta al conductor y/o cliente para revisarlo con el Auditor de Grupos.
§ Elaborar el booking definitivo de todos los grupos después de haber recibido el primer depósito.
§ Hacer toda clase de negociaciones incluyendo programa de alimentos y bebidas, habitaciones, pagos, etc., una vez que el grupo sea definitivo.
§ Encargarse del hotel como el cliente cumplan con todos los compromisos establecidos en el contrato de cada grupo. Asegurar que los ingresos de habitaciones, alimentos y bebidas así como los cuartos otorgados en cortesía y comisiones cobradas por la agencia sean los establecidos en la evaluación TLP con base en la cual fue autorizada la contratación del grupo. Dicho formato de evaluación TLP debe ser proporcionado por el revenue manager a cargo del hotel.
§ Entregar al cliente el cuestionario de evaluación del programa y hacerlo consciente de no haber cambios a programa dentro de un lapso de 24 hrs previas al evento.
§ Contratar cualquier evento adicional y externo como música viva, ballet y entretenimientos en general requeridos, asegurar que se presenten debidamente uniformados y a tiempo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9, $9,500.00 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial