Descripción de Puesto: Atención a Clientes / SDR
Sobre nosotros
Somos orgullosamente un eCommerce en México en productos tecnológicos y de oficina, con presencia en toda la República Mexicana y un portafolio de más de 50,000 productos. Somos una empresa nativa digital, conformada por un equipo experimentado. Contamos con un ambiente de trabajo moderno, competitivo y de excelencia que favorece tu desarrollo profesional.
Objetivo del puesto
Brindar un servicio de excelencia al cliente, resolver dudas y gestionar cotizaciones de manera eficiente, a la vez que se identifican oportunidades de prospección para apoyar al equipo comercial en la generación de nuevos negocios.
Responsabilidades
- Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat en línea.
- Resolver dudas sobre productos, procesos de compra y seguimiento de pedidos.
- Elaborar y enviar cotizaciones de acuerdo a las necesidades del cliente.
- Detectar señales de interés comercial y derivar leads calificados al equipo de ventas.
- Mantener un registro detallado de interacciones en el CRM.
- Colaborar con operaciones para asegurar la satisfacción y fidelización del cliente.
Requisitos
- Licenciatura o técnico en Administración, Comercio o afín.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Actitud proactiva, empatía y orientación al cliente.
- Dinámica para la prospección y generación de oportunidades comerciales.
- Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes B2B o B2C.
- Conocimiento de sistemas CRM o plataformas de atención (Zendesk, Freshdesk, etc.).
- Capacidad para adaptarse a herramientas digitales y procesos de eCommerce.
Beneficios
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Esquema 100% presencial
- Programas de capacitación continua.
- Bonos por indicadores de satisfacción y generación de leads.
- Oportunidades de crecimiento y movilidad interna.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $6, $8,500.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial