*supervisor de operaciones*
*propósito del puesto*: el supervisor de operaciones es responsable de la supervisión, coordinación y ejecución eficiente de los servicios de limpieza institucional en sus diferentes segmentos de mercado*:corporativo/oficinas, industrial, comercial, salud y educación*. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente, el cumplimiento de los más altos estándares de calidad y seguridad, y la optimización de los recursos, siempre alineado con la propuesta de valor de justicia social y cuidado del medio ambiente.
*responsabilidades clave*:
- *gestión de equipos y personal*:
- supervisar y coordinar al personal de limpieza asignado a los diferentes servicios y proyectos.
- asegurar la correcta capacitación y desarrollo del personal, identificando necesidades de formación y proponiendo planes de mejora.
- fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, ético y de respeto, promoviendo la justicia social y el bienestar de los auxiliares.
- gestionar horarios, asignaciones y rotaciones para asegurar la cobertura óptima en todos los servicios.
- *operación y monitoreo de servicios*:
- garantizar la ejecución de los planes de servicio y protocolos de limpieza establecidos para cada cliente.
- realizar visitas de supervisión periódicas a las instalaciones de los clientes.
- asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad, higiene y medio ambiente en todas las operaciones.
- proponer mejoras en los procedimientos operativos para optimizar la eficiencia y la calidad del servicio.
- *relación con el cliente*:
- ser el punto de contacto operativo principal con los clientes asignados, manteniendo una comunicación fluida y proactiva.
- atender y resolver de manera oportuna las inquietudes, quejas o solicitudes de los clientes, buscando siempre su satisfacción.
- *gestión de incidentes y reportes*:
- coordinar la respuesta y gestión de incidentes de servicio, siguiendo los protocolos establecidos.
- elaborar informes detallados de las actividades operativas y del desempeño del personal.
- *innovación y mejora continua*:
- identificar oportunidades para la implementación de nuevas tecnologías y herramientas que mejoren la eficiencia y seguridad de las operaciones.
- colaborar en el desarrollo e implementación de nuevos servicios o estrategias operativas innovadoras.
*habilidades y cualificaciones*:
- *experiência*: mínimo 3 años de experiência comprobada en supervisión de operaciones de limpieza institucional o servicios generales, preferentemente en entornos corporativos, industriales, comerciales, de salud o educativos.
- *conocimientos técnicos*:
- protocolos y procedimientos de limpieza profesional.
- manejo de herramientas informáticas (paquetería office).
- conocimiento de normativas de seguridad y medio ambiente (deseable).
- *habilidades blandas*:
- liderazgo y capacidad para motivar y desarrollar equipos.
- excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- proactividad y capacidad para la resolución de problemas bajo presión.
- orientación al cliente y vocación de servicio.
- fuerte sentido de la ética y la responsabilidad, alineado con los valores de *justicia social* y *cuidado del medio ambiente*.
- *otros*:
- disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- licencia de conducir vigente y auto propio (deseable).
*¿qué ofrecemos?*
- *salario competitivo* y prestaciones de ley.
- *oportunidades de crecimiento* y desarrollo profesional.
- un ambiente de trabajo colaborativo y con un *propósito social* claro.
- capacitación constante en las últimas tendencias y tecnologías del sector.
*contar con disponibilidad* para apoyar a actividades comerciales.
Si te identificas con nuestro propósito y valores, y estás listo para unirte a un equipo que está cambiando la forma de ver la limpieza.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
beneficios:
- ayuda o servicio de transporte
- caja de ahorro
- opción a contrato indefinido
- programa de referidos
- teléfono de la empresa
- uniformes gratuitos
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
experiência:
- atención a clientes: 3 años (obligatorio)
- servicios de limpieza: 3 años (obligatorio)
- manejo de personal (limpieza): 3 años (obligatorio)
licencia/certificación:
- licencia de manejo vigente (obligatorio)
- cuenta con vehículo propio (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial