Descripción del puesto
brindar una atención personalizada y de calidad a los clientes, asesorar en la compra de videojuegos, consolas y prproductos de cultura pop, impulsar las ventas y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales de la tienda, manteniendo los estándares de servicio y presentación establecidos por la empresa.
funciones y responsabilidades
* atender y asesorar a los clientes en la tienda.
* cumplir con las metas de venta asignadas.
* acomodar y mantener los productos en exhibición.
* etiquetar precios y promociones en los productos.
* apoyar en la recepción e inventario de mercancía.
* reportar incidencias o faltantes al gerente.
* seguir los protocolos de servicio, seguridad y limpieza.
* participar en capacitaciones y entrenamientos.
* apoyar en promociones y eventos especiales.
* mantener actitud positiva y trabajar en equipo.
indicadores clave de desempeño kpi´s
* cumplir metas de venta individual.
* ticket promedio.
* cumplimiento en etiquetado de productos.
* precisión en cobros y cortes de caja.
* asistencia y puntualidad.
* satisfacción del cliente.
* ejecución de planogramas y promociones.
* cumplimiento de protocolos de servicio y limpieza.
conocimiento técnico requerido
* conocimiento general de videojuegos, consolas y cultura pop.
* uso básico de excel (deseable).
* acomodo de mercancía (deseable).
* protocolos de seguridad, limpieza y servicio en tienda (deseable).
formación académica y experiencia
* secundaria terminada (indispensable).
* deseable: bachillerato concluido o estudios técnicos en áreas comerciales.
* 6 meses a 1 año en ventas, atención al cliente o retail, preferente en videojuegos, tecnología o moda. no indispensable.
competencias blandas
* orientación al cliente: brinda atención cordial, personalizada y busca siempre la satisfacción del cliente.
* comunicación efectiva: expresa ideas de forma clara, escucha activamente y resuelve dudas con amabilidad.
* trabajo en equipo: colabora con sus compañeros para alcanzar objetivos comunes y mantener un ambiente positivo.
* organización y disciplina: cumple procesos, mantiene el orden y sigue instrucciones de manera constante.
* proactividad y aprendizaje: toma iniciativa, busca mejorar y se adapta rápidamente a cambios o nuevos retos.
* manejo de presión: mantiene la calma y la eficiencia ante situaciones de alta demanda o estrés.
* responsabilidad y honestidad: cuida el manejo de efectivo, valores y recursos de la empresa.
* afinidad por videojuegos y cultura pop: muestra interés genuino por los productos y tendencias del sector.
* flexibilidad: disposición para cambiar de turno, apoyar en otras sucursales o participar en eventos especiales.
beneficios del trabajo
* sueldo competitivo acorde a experiencia y mercado.
* prestaciones de ley desde el primer día (imss, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional).
* bonos por ventas.
* bono por asistencia y puntualidad.
* apoyo de transporte (algunas sucursales).
* pago de horas extra desde el 1er minuto extra.
* oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.
* capacitación constante en productos y servicio.
* ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
* horarios mixtos de lunes a domingo (descanso entre semana)
si te interesa y cumples con el perfil puedes postularte por este medio.