Catalonia hotels & resorts busca un líder estratégico y orientado a la excelencia en el servicio para dirigir nuestra división cuartos. Si tienes una visión integral de la hotelería y pasión por los estándares de lujo, ¡esta posición es para ti!Propósito estratégico- planear, organizar y coordinar de manera integral los departamentos de la división cuartos, asegurando el cumplimiento de los objetivos operativos y financieros, manteniendo siempre la excelencia en la experiencia del huésped.responsabilidades clave- gestión operativa: supervisar la eficiencia de los departamentos de recepción, teléfonos, botones, ama de llaves, áreas públicas y lavandería. - experiencia del huésped: garantizar la satisfacción total en el guest journey (pre-arribo, estancia y salida), con especial enfoque en la atención a huéspedes vip. - mantenimiento y calidad: coordinar con la dirección de mantenimiento los programas preventivos y correctivos para asegurar habitaciones en óptimas condiciones. - gestión de ingresos: colaborar en estrategias de up-selling, manejo de sobreventas y cumplimiento de presupuestos mensuales y anuales. - análisis de indicadores: monitorear métricas de satisfacción y facturación a través de herramientas como reviewpro y geshotels. - liderazgo de equipo: fomentar un clima laboral positivo, promover la mejora continua y apoyar en la resolución de incidencias operativas. - control administrativo: supervisar inventarios mensuales y autorizar requisiciones de compra alineadas al presupuesto.perfil ejecutivo- experiencia: mínima de 5 años en la posición de gerente de división cuartos en hotelería de gran escala. - formación: licenciatura en administración de empresas, turismo o carrera afín. - idiomas: inglés intermedio-avanzado (indispensable); un tercer idioma será altamente valorado. - habilidades: liderazgo inspirador, planificación estratégica, proactividad, manejo de conflictos y enfoque en resultados.