Estamos en búsqueda de un Supervisor de Operaciones para nuestro Call Center, con experiencia y enfoque en el área de ventas tanto en frío como a través de leads. Este rol es clave para liderar equipos, asegurar la calidad del servicio y maximizar las oportunidades comerciales dentro de la atención telefónica.
Responsabilidades:
Supervisar y coordinar al equipo de agentes en el área de ventas tanto en frío como a través de leads.
Monitorear el cumplimiento de KPIs operativos y comerciales.
Asegurar el cumplimiento de protocolos y políticas.
Dar retroalimentación constante al equipo para mejora continua.
Realizar procesos administrativos y de seguimiento.
Requisitos:
Experiencia mínima de 1-2 años como supervisor/a de call center Ventas en frío y a través de Leads.
Experiencia comprobable en ventas telefónicas.
Manejo de herramientas de monitoreo y CRM. y sobre todo manejo de bases de llamadas de salida en frío.
Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo + comisiones.
Jornada de lunes a domingo (descanso rolado)
Prestaciones de ley desde el primer día y superiores
Plan de desarrollo profesional.
Ambiente dinámico y orientado a resultados.
Capacitación totalmente pagada.
Descuentos empresariales.
Caja de ahorro
Seguro de vida
Seguro de gastos médicos
Incentivos en la operación Y MUCHO MÁS