Acerca de grupo vidanta
en grupo vidanta somos líderes en hospitalidad, turismo y entretenimiento en américa latina. Nuestros resorts de clase mundial combinan lujo, innovación y excelencia en servicio para crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes. Te invitamos a formar parte de una compañía reconocida por su compromiso con la calidad, la cultura organizacional y el desarrollo de sus colaboradores.
tu rol
serás responsable de liderar las operaciones del departamento de ama de llaves, asegurando la correcta ejecución de los estándares de servicio y limpieza, cumpliendo con los lineamientos aaa 4 diamantes. Garantizarás la formación continua del personal, la adecuada gestión de recursos y el cumplimiento de metas establecidas.
responsabilidades principales
* asegurar el cumplimiento de estándares de calidad 4 diamantes en habitaciones y áreas públicas.
* revisar pronósticos de ocupación para planear cargas de trabajo eficientes.
* coordinar programas de mantenimiento profundo y limpieza especializada (tapicería, mármol).
* supervisar los rubros de ama de llaves en el sistema de supervisión hotelera (ssh).
* administrar inventarios de suministros, blancos y equipo de operación.
* promover un clima laboral positivo mediante comunicación efectiva.
* implementar programas de entrenamiento para elevar el desempeño del equipo.
* supervisar la atención a huéspedes vip conforme a protocolos establecidos.
* elaborar mensualmente el calendario de capacitaciones en servicio.
requisitos
* mínimo 3 años en un puesto similar
* deseable en hoteles con más de 500 habitaciones
* control de calidad y programas de limpieza
* manejo de llaves maestras y control de blancos
* presupuestos y control de gastos
* uso y manejo de químicos de limpieza
* liderazgo operativo
* gestión de inventarios de equipo y suministros
lo que ofrecemos
* sueldo competitivo
* prestaciones superiores a la ley
* oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional
* capacitación constante
* experiencia en una de las empresas más reconocidas de hospitalidad en américa latina