Overviewseleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:en banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con méxico.estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.objetivo del puestoobjetivo del puesto: emitir un dictamen de las aclaraciones que ingresan nuestros tarjetahabientes a través de los diferentes canales, dentro de sla establecido.responsabilidadescada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:analizar datos transaccionales online/batch, llevar a cabo un pre-dictamen que permita identificar casos que aplican o no para una gestión por controversia.de acuerdo con los manuales de visa/mastercard y el contrato de intercambio domestico (cid) asignación de códigos de razón de contracargo de acuerdo con el motivo de reclamo de nuestros tarjetahabientes.análisis, seguimiento y dictamen de los casos asignados.manejo de bases de datos que ayuden al análisis de información y dictamen de las aclaraciones recibidas.elaborar reportes, indicadores.creación de tableros en power bi.requisitosformación profesional: licenciatura y/o maestríaaños de experiencia: 1 añoáreas de experiencia: administrativa / ingeniería.conocimientos requeridos: análisis de casos de controversia (deseable), paquetería office, comunicación efectiva, habilidades de gestión, planificación y organización, sql básico (deseable), power bi (deseable).disponibilidad para viajar: nodisponibilidad para cambio de residencia: nohaz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.atracción de talento, derechos reservados 2025 | grupo financiero banorte
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