Abantu te invita a unirte a su gran equipo de trabajo como: costumer succes. - requisitos_: - edad: 25 - 45 años - escolaridad: licenciatura. - sexo: indistinto - experiência demostrable mínimo de 3 años en atención al cliente. - facilidad de palabra. - ingles conversacional. - actividades_: especialista en soporte técnico orientado a la atención al cliente para proporcionar soporte técnico a usuarios de forma eficiente y precisa. Primer punto de contacto en la resolución de incidencias básicas, además de ofrecer soporte en todas las áreas asignadas. - ¿qué harás?_ - proporcionar el contacto de primer nível y soluciones de incidencias técnicos de los usuarios. - derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nível de soporte. - hacer un seguimiento, encaminar y redirigir las incidencias a los recursos adecuados. - guiar a los usuarios por los distintos procesos del software. - harás un seguimiento de los usuarios, proporcionado respuestas y acciones sobre las incidencias hasta su solución. - excelentes capacidades de atención al usuario. - garantizar el adecuado registro, documentación y cierre. - recomendar modificaciones y mejoras de procesos. - preservar y desarrollar los conocimientos sobre procedimientos de soporte, productos y servicios. - requisitos indispensables:_ - manejo de datos. - excel intermedio. - manejo de crm. - experiência en programas informáticos. - manejo de herramientas de gestión de tickets. - capacidad de expresión oral y escrita. - creatividad y proactividad para la resolución de problemas. - capacidad de adaptación a los cambios. - ofrecemos_: - sueldo quincenal. - 12 días de vacaciones al año. - horarios: lunes a sábado de 1:00 pm - 9:00 pm - home office tipo de puesto: jornada completa salario: $14,000.00 - $20,000.00 al mes horario: - turno de 8 horas prestaciones: - trabajar desde casa j-18808-ljbffr