Únete a nuestro equipo! Estamos en búsqueda de tu talento, si te apasiona el servicio al cliente. Esta es tu oportunidad!
Si eres proactivo(a), te encanta trabajar en entornos dinámicos y tienes experiência en call center, ¡queremos conocerte!
Posición: asesor de atención al cliente bilingüe
*requisitos*:
- experiência requerida: atención al cliente bilingüe
- conocimientos básicos en informática y tecnología
- preparatoria concluida con bachillerato en informática o licenciatura concluida/trunca en informática
- disponibilidad: inmediata
- ubicación: añil 611, granjas méxico, iztacalco, 08400 ciudad de méxico, cdmx - (frente a foro sol, a 10 min del metro velodromo, o a 5 min del metrobus iztacalco)
- conocimientos tpecnicos sobre:
- java - php
- sql
- sql server
- scrum
- manejo de base de datos - until - pluguins
ofrecemos:
- bonificación: 10% del salario por alcance de objetivos
- prestaciones de ley: desde día 1
- fines de semana libres
*responsabilidades*:
- gestionar llamadas entrantes y consultas en atención a clientes.
- identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción
- crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva
- resolver preguntas de manera efectiva.
- trabajo en equipo.
Es para brindar servicios de asistencia de primera línea y solución de consultas o incidencias de forma remota. Uso de crms como: salesforce, sugar, zendesk, soho, etc.
Uso de herramientas de gestión de tickets: deseable servicenow o similares.
¡si cumples con los requisitos y te entusiasma formar parte de un equipo, aplica ahora mismo!
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al ser una empresa socialmente responsable e incluyente, no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo o de virus de inmunodeficiencia humana (vih)