*agente de calidad*ofrecemossalario neto competitivodinámicas para generar mayores ingresoscapacitación (100% pagada)crecimiento laboralbuen ambiente laboral*horario*lunes a domingo (descanso rolado en fines de semana )9am a 6 pm*requisitos*:manejo de crm software (deseable)experiência previa en control de calidad, especialmente en entornos de atención al cliente.conocimiento de técnicas de evaluación de llamadas y métricas de calidad.habilidades analíticas y atención al detalle.capacidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente.dominio de herramientas informáticas y software de gestión de calidad.
*funciones*:revisar y evaluar grabaciones de llamadas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos.proporcionar retroalimentación constructiva a los agentes sobre su desempeño en las interacciones con los clientes.identificar áreas de mejora en la atención al cliente.colaborar con otros departamentos para implementar mejoras en los procesos y en la formación de los agentes.mantener registros precisos de las evaluaciones y generar informes sobre el rendimiento del equipo.tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosueldo: $9,000.00 al mesbeneficios:- bebidas gratis- días por enfermedad- estacionamiento de la empresa- opción a contrato indefinido- programa de referidospago complementario:- bono de permanencia- bono de productividad- bono mensualpregunta(s) de postulación:- ¿cuánto tiempo haces de tu domicilio al lugar de trabajo?Lugar de trabajo: empleo presencial