El asesor retention concierge es responsable de la colocación de unidades por medio de esquemas de recompra y valor reposición, con el objetivo de recuperar clientes que han enfrentado un siniestro de pérdida total.
su labor se enfoca en cumplir con los níveles de servicio y los volúmenes de venta establecidos por el área de siniestros concierge, brindando atención personalizada y asesoría comercial durante todo el proceso.
*responsabilidades*:
- buscar activamente nuevas oportunidades de venta.
- dar seguimiento a la colocación de unidades por medio de recompra y valor reposición.
- negociar y cerrar acuerdos comerciales con clientes.
- gestionar quejas u objeciones de manera efectiva.
- cumplir con los níveles de servicio y metas de ventas establecidos.
- colaborar con el equipo de siniestros concierge para identificar clientes elegibles y coordinar el proceso de retención.
*habilidades*:
- habilidades comerciales y de negociación.
- capacidad para identificar oportunidades de venta y generar soluciones personalizadas.
- dominio de herramientas de office (excel, word, outlook, powerpoint).
- comunicación efectiva y orientación al cliente.
- trabajo en equipo y enfoque en resultados.
*experiência*:
- mínimo 1 año de experiência en ventas, atención al cliente o áreas comerciales.
- deseable experiência en el sector automotriz, aseguradoras o siniestros.
- experiência en negociación y cierre de ventas.
- deseable experiência en el uso de herramientas de office (excel, word, outlook, powerpoint).
- perfil analítico, con alto grado de concentración y habilidades perceptivas.
- habilidades comerciales enfocadas en generar soluciones personalizadas y trabajo en equipo.
*conocimientos básicos*:
- certificaciones en ventas, atención al cliente o negociación (deseables).
- conocimiento en sistemas financieros y de seguros.
- inglés básico (toeic mínimo 250 puntos).
- horarios: 2:00pm a 8:00pm
*formación profesional*:
- licenciatura en curso en carreras administrativas (economía, finanzas, contaduría, ingenierías, administración o afines).
c*ompetencias*:
- experiência con servicio al cliente
- experiência en ventas
- enfocado a resultados
- habilidades en la comunicación
- trabajo en equipo
- proactivo
crecimiento profesional y oportunidades de aprendizaje continuo: beneficio de diversas trayectorias profesionales, movimientos interdepartamentales y plataformas de aprendizaje innovadoras.
mejore sus habilidades a través de seminarios y capacitación en liderazgo, todo mientras desempeña un papel vital en darle forma al futuro de la movilidad.
desde el primer día, tendrá el apoyo para enfrentar los desafíos y contribuir a soluciones impactantes en toda nuestra organización.
compensaciones: nissan ofrece un paquete integral de beneficios para apoyar el bienestar y el éxito de nuestros empleados, con ofertas que pueden variar según la ubicación y el rol.
nissan (nmex,nedm, nrfs, nrfm y anzen) contrata con base en el cumplimiento del perfil laboral en la vacante, sin distinción o discriminación por motivos de género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, raza, color, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.
nissan para todos
las personas son nuestro recurso más valioso, y la diversidad e inclusión son esenciales para maximizar el potencial de cada integrante del equipo.
nuestra iniciativa corporativa de diversidad asegura que nuestro entorno laboral responda a las necesidades únicas de nuestros colaboradores y clientes.
estamos comprometidos a crear una cultura en la que todas las personas se sientan incluidas, respetadas, valoradas y escuchadas.
en nissan, valoramos la inclusión en todas las áreas de nuestro negocio y nos esforzamos por reflejar la diversidad de nuestra base de clientes y de las comunidades a las que servimos.
súmate a nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión.
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