Resumen del puesto:
un slot attendant en un casino es un profesional centrado en la asistencia y el servicio al cliente en el área de máquinas tragamonedas. Esta persona es responsable de garantizar una experiencia de juego fluida y agradable para los visitantes, atendiendo cualquier pregunta o inquietud relacionada con las máquinas.
responsabilidades:
asistencia a los jugadores: brindar asistencia a los clientes que juegan en las máquinas tragamonedas, ayudándoles con preguntas, proporcionando información sobre las reglas del juego y ofreciendo asistencia técnica según sea necesario.
mantenimiento de las máquinas: monitorear el funcionamiento de las máquinas tragamonedas, realizar pequeñas reparaciones y solucionar problemas técnicos básicos para garantizar su correcto funcionamiento.
pago de premios: pagar premios a los clientes según las reglas y los procedimientos establecidos por el casino, asegurándose de cumplir con las regulaciones de juego y mantener la seguridad de las transacciones.
verificación de identificación: verificar la identificación de los clientes que juegan en las máquinas tragamonedas para garantizar el cumplimiento de los requisitos de edad y seguridad del casino.
atención al cliente: proporcionar un servicio al cliente excepcional, abordando las preocupaciones de los clientes de manera cortés y profesional y asegurándose de que tengan una experiencia positiva en el casino.
cumplimiento de normas: cumplir con todas las regulaciones y procedimientos del casino, incluidas las políticas de seguridad, las normas de juego responsable y las regulaciones de la comisión de juego.
reporte de incidentes: documentar y reportar cualquier incidente de seguridad, fraude o comportamiento sospechoso de acuerdo con los procedimientos del casino y las regulaciones aplicables.
requisitos:
experiencia: experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de casino o juegos de azar. Experiencia previa en operación de máquinas tragamonedas es una ventaja.
conocimientos técnicos: conocimientos básicos de mecánica y electrónica para realizar pequeñas reparaciones y solucionar problemas técnicos en las máquinas tragamonedas.
habilidades de atención al cliente: excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con una variedad de clientes en un entorno dinámico.
integridad: compromiso con mantener la integridad del juego y cumplir con todas las regulaciones y políticas del casino.
adaptabilidad: capacidad para trabajar en horarios variables, incluyendo turnos nocturnos, fines de semana y días festivos según sea necesario.
capacidad física: capacidad para estar de pie durante largos períodos de tiempo y levantar objetos pesados según sea necesario.
beneficios:
* salario competitivo
* oportunidades de capacitación y desarrollo profesional
* ambiente de trabajo emocionante y dinámico en un casino de renombre
* licencia de conducir: no necesaria
* grado académico: educación media superior - bachillerato general
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