Requisitos:
* escolaridad: ingenieria en logistica, ingenieria industrial, lic en administracion (unicamente carreras terminadas)
* excelente presentacion ejecutiva
* experiencia: minima de 2 años como analista o auxiliar de servicio al cliente en empresas de logistica o transporte
* horario: de lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm sábado 9:00 am a 2:30 pm con disponibilidad de horario
* descanso: dia domingo
* lugar de trabajo: av. Rio cuautitlán numero12 col santa rosa de lima municipio cuautitlán izcalli c p corporativo kosmos gps sa de cv
* experto en atencion al cliente comprobable en sector transporte
* manejo de paqueria office nivel medio-avanzado
actividades y responsabilidades
* excelente trato de calidad y servicio a cliente
* dominar plataformas propias internas de rastreo (se capacitará)
* contestar llamadas, correos y whatsapp
* realizar seguimiento de fallas en las unidades del cliente y buscar solución inmediata con las distintas áreas de la empresa para que el cliente se sienta atendido y valorado
* validar cuantas unidades les falta por instalar gps y accesorios de seguridad por parte de operaciones, control diario semanal y mensual
* validar que las unidades del cliente este posicionado en tiempo y forma en la plataforma de rastreo satelital
* realizar barridos diarios para detectar fallas de posicionamiento y buscar solución para corregir de inmediato
* realizar un control diario de quejas por clientes, canalizar al área correspondiente y no soltarlas hasta que esta situación se resuelva de forma exitosa a convenir empresa-cliente
* actualizar la base de datos de la empresa introduciendo la información de cada llamada y manteniendo actualizados los campos de cada cliente.
* colaborar con el equipo de ventas, operaciones y monitoreo para desarrollar métodos eficientes para manejar los problemas con los clientes con mayores ingresos.
* monitorear los niveles de satisfacción de los clientes y desarrollar métodos para aumentarlos
* ayudar a crear formas de ofrecer un excelente servicio de atención al cliente a los clientes furiosos o problemáticos
* seras capacitado para dominar el giro de nuestra empresa, sus areas y productos asi como procesos internos y de sus 3 plataformas internas.
te ofrecemos:
* sueldo inicial: $12,400.00 pesos brutos mensuales
* sueldo final al 4° mes: $13,600.00 pesos brutos mensuales
* pagos de nomina quincenal
* prestaciones de ley basicas de ley desde el dia uno
* cotizacion 100% ante el imss.
* mas $ pesos de vales de despensa mensual al 4° mes
* estacionamiento de la empresa
* capacitacion totalmente pagada
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $12, $13,600.00 al mes
beneficios:
* estacionamiento gratuito
* opción a contrato indefinido
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha límite para postularse: 11/12/2025