Requisitos
* licenciatura o ingeniería en administración, ingeniería industrial, mercadotecnia, actuaría (deseable titulado, mínimo trunco).
* capacidad de análisis de procesos para traducir necesidades de usuarios funcionales en implementaciones en el crm (obligatorio).
* capacidad de influir y organizar a equipos que no dependan directamente (obligatorio).
* conocimiento en plataformas crm (salesforce, hubspot, dynamics, etc.) (obligatorio salesforce).
* manejo de herramientas de análisis de datos (excel avanzado, sql, google analytics, power bi, r) (obligatorio excel).
* gestión de proyectos (metodologías scrum) (deseable).
* manejo de crm (obligatorio).
experiencia
* diseño y optimización de procedimientos.
* liderar equipos de trabajo, directa o indirectamente (comunicación tanto en forma verbal como escrita).
* manejo de software para análisis de datos como r o python (deseable).
* experiencia en administración de service cloud, marketing cloud y loyalty salesforce (obligatorio).
actividades
* identificar las necesidades de los usuarios funcionales de salesforce o áreas potenciales a integrar en el módulo de crm.
* traducir esas necesidades en flujos a implementar en salesforce, incluyendo variables, flows (automatizaciones) e integraciones con otras plataformas.
* identificar sinergias y dependencias entre proyectos y posibles impactos en otros, para su correcta priorización.
* acordar con los responsables funcionales el diseño de los flujos.
* asesorar sobre módulos adicionales o licencias necesarias para optimizar costos y cubrir necesidades.
* coordinar con áreas internas de td, en conjunto con pm, el mapeo e implementación de flujos que requieran desarrollos internos o ajustes en integraciones.
* gestionar la asignación de recursos del crm para asegurar el cumplimiento de los tiempos de desarrollo.
requerimientos
* educación mínima: educación media superior o profesional técnica.
* experiencia requerida: [especificar años si se cuenta].
palabras clave: líder, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente.
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