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Técnico de servicios

beBeeServicio
Publicada el 1 julio
Descripción

Ofrecemos una oportunidad laboral en donde podrás aportar tu experiencia y conocimientos en el sector de servicios técnicos.nuestro equipo se enfoca en brindar un servicio técnico eficiente, profesional y oportuno para nuestros clientes. Este servicio cubre desde la instalación y puesta en marcha hasta el mantenimiento, garantías y soporte técnico postventa de maquinaria para cartón corrugado, montacargas y maquinaria de construcción.el puesto requiere liderazgo y gestión de equipos técnicos, comunicación con clientes, organización y control de procesos, orientación a resultados y servicio. El ideal es que tengas experiencia en puestos similares, especialmente en empresas de maquinaria industrial.responsabilidades:coordinar el cumplimiento de mantenimientos de los equiposplanificar, supervisar instalaciones, mantenimientos preventivos/correctivos y atención de garantíasestablecer protocolos técnicos de instalación, revisión, servicio y entrega de maquinariadar seguimiento a clientes tras la entrega para garantizar satisfacción y resolver incidenciascontrolar tiempos de respuesta, eficiencia del equipo técnico y satisfacción del clientegestionar refacciones y consumibles, en coordinación con almacén y comprascapacitar a técnicos y usuarios finales en el uso correcto de la maquinariacolaborar con el área comercial, brindando soporte técnico y recomendaciones en procesos de ventasupervisar y asegurar el cumplimiento de garantías en tiempo y forma ante fabricantesreportar indicadores clave (kpis) del área (tiempos de atención, número de servicios, nps, etc.)requisitos:formación: ingeniería mecánica, electromecánica, industrial o afínexperiencia: mínimo 5 años en puestos similares, idealmente en empresas de maquinaria industrialconocimientos técnicos: sistemas eléctricos e hidráulicos, montaje e instalación de maquinaria, mantenimiento correctivo y preventivo, diagnóstico y solución de fallas, manejo de refacciones y consumibleshabilidades: liderazgo y gestión de equipos técnicos, comunicación con clientes, organización y control de procesos, orientación a resultados y serviciose valora: inglés técnico, conocimientos básicos en sistemas erp o crm, experiencia con equipos de origen chinoventajas:empresa con crecimiento en el sectorsalario y beneficios competitivosambiente dinámico y proactivoentorno profesional, seguro y colaborativodesarrollo y crecimiento en un ambiente innovadorsomos una empresa enfocada en innovar y mejorar nuestros procesos. Buscamos personas que compartan nuestra visión y estén dispuestas a trabajar en un entorno desafiante pero gratificante.

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