Del puesto:
empresa de tecnología esta en busqueda de ingeniero de soporte técnico.
actividades a realizar:
* atender y registrar incidencias, requerimientos y solicitudes a través de la mesa de ayuda o sistema de tickets.
* diagnosticar y resolver problemas relacionados con equipos de cómputo, redes, sistemas operativos, impresoras y otros dispositivos.
* instalar, configurar y mantener software y hardware (windows, office, antivirus, etc.).
* escalar incidentes de nivel 2 o 3 cuando sea necesario.
* documentar soluciones y generar manuales de usuario o procedimientos internos.
* brindar asistencia remota o presencial según se requiera.
* participar en proyectos de actualización tecnológica y mejora continua.
* asegurar el cumplimiento de políticas de ti y seguridad de la información.
requisitos:
* carrera técnica o licenciatura en sistemas, informática, telecomunicaciones o afín (terminada o en curso).
* experiencia mínima de 4, 5 años en soporte técnico o help desk.
* conocimiento de sistemas operativos windows y/o mac.
* conocimiento básico en redes (ip, dhcp, dns, vpn).
* habilidad en el uso de herramientas de escritorio remoto y sistemas de tickets (ej: zendesk, freshdesk, servicenow, etc.).
se ofrece:
* sueldo atractivo
* prestaciones de ley (imss. vacaciones, aguinaldo)
* capacitación constante.
* crecimiento profesional.
tipo de puesto: por tiempo indeterminado
sueldo: $20, $25,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial