Oferta para customer services / sales advisor en salón de galerías saltillo. La posición está orientada a la interacción altamente profesional con clientes, la tramitación de pedidos, la gestión general y el cumplimiento de requisitos de información.
información general
* empresa: multinacional especializada en pinturas decorativas, industriales y productos químicos.
* tipo de puesto: tiempo completo, contrato de planta.
* horario: lunes a viernes (home office 2 días a la semana).
* lugar de trabajo: presencial y remoto.
funciones principales
* proporcionar información precisa y asistencia a los clientes sobre productos, presupuestos, pedidos y consultas generales.
* gestionar la tramitación de pedidos de forma precisa y eficiente, garantizando la captura e introducción de la información en el sistema.
* coordinación con departamentos de producción y logística para el cumplimiento puntual de los pedidos.
* realizar tareas administrativas de soporte al equipo de atención al cliente (actualización de bases de datos, procesamiento de devoluciones, preparación de informes).
* mantenimiento de la cola de gestión de casos y garantizar un fácil acceso a las consultas de los clientes.
* actualizar conocimientos sobre productos, servicios y tendencias del sector para brindar información precisa.
* participar en sesiones de formación y actividades de desarrollo profesional continuo.
requisitos
* licenciatura terminada (deseable).
* mínimo 3 años de experiencia laboral en servicios de atención al cliente y/o soporte de ventas.
* amplia competencia en el uso de sap o sistemas erp similares.
* conocimiento sólido de las funciones de planificación, producción y logística.
* nivel intermedio de inglés comercial.
* manejo de microsoft office (intermedio‐avanzado).
* excelente orientación al servicio al cliente, gestión de stakeholders, comunicación y presentación, manejo de conflictos, perspicacia comercial y empresarial, y comprensión básica de conceptos financieros relacionados con ventas y servicios al cliente.
beneficios y compensación
* salario competitivo (indicado en rango de 15 000 a 30 000 mxn mensuales).
* incentivos: bono anual, bonos trimestrales y mensual.
* prestaciones: fondo de ahorro 13 %, vales de despensa 13 %, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, vales de gasolina $2 000 mensuales, servicio de comedor.
* vales de despensa 12 % (variado).
* otras ventajas: aumentos salariales, silla ergonómica, cat. de salud.
* horarios flexibles (pueden requerirse turnos diferentes a los de oficina y fines de semana).
* bono de asistencia y puntualidad.
horario y jornada
* lunes a viernes.
* turno de 8 horas, con posibilidad de trabajo remoto 2 días a la semana.
* disponibilidad para horarios flexibles y cierres de mes por facturación.
preguntas de postulación
* ¿cuál es tu último sueldo?
* expectativa económica que buscas.
* experiencia con sap, erp, microsoft office y servicio al cliente (mínimo 3 años).
* inglés comercial: nivel intermedio.
* disponibilidad de horario.
información adicional
* tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado.
* plataforma de trabajo: teléfono de la empresa y vales de despensa.
* se requiere residencia en zona, acceso permanente a oficina de san pedro de la garza.
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