Propósito del puesto
describir detalladamente el proceso que deberán seguir los agentes del centro de atención fusión y los agentes del centro de vinculación fusión, cuando se comunique un cliente que desea realizar operaciones sobre sus fondos de inversión de persona moral.
principales responsabilidades (por ejemplo, para el negocio, clientes y accionistas, entorno del control interno, etc.)
* garantizar el cumplimiento de los indicadores internos del área, superando la expectativa del cliente y del negocio cualitativa y cuantitativamente.
* detección áreas de mejora para el desarrollo y seguimiento de planes de trabajo.
* retroalimentación periódica y constante para concientizar y prevenir el lavado de dinero de clientes, usuarios y empleados, y así minimizar el riesgo operativo.
* solicitud de operación de fondos de inversión
* validación de datos
* análisis de información
* atención a autoridades.
* compra venta de fondos de inversión.
* consulta de saldo.
* envió de estado de cuenta.
* actualización e integración contrato fondos de inversión.
* confirmación de tasa de inversión a la vista
desarrollar a su equipo de trabajo para garantizar un ambiente de aprendizaje y crecimiento continuos.
conocimiento de la función
* altos conocimientos en pld y de fraudes.
* dominar las métricas del centro de contacto e internas del área para la toma de decisiones.
* conocimiento de los productos y servicios del banco.
* manejo de sistemas institucionales.
* manejo de paquetería office (avanzado).
* certificación amib mínimo figura 1.5 asesor de fondos de inversión
* conocimientos básicos de terminología de fondos de inversión y ética profesional orientada a inversiones.
otros
* alto sentido de urgencia.
* alta capacidad de análisis y toma de decisiones.
* enfoque a resultados.
* habilidad de negociación y comunicación.
* excelente servicio al cliente.
* liderazgo inclusivo.
en hsbc esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
en hsbc nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales
“en hsbc ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.”
nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en méxico.
ahora tienes una razón más para ser hsbc y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado”.