*descripción*:
¡únete a nuestro equipo como gestor de cobranza!
Buscamos a una persona organizada y comunicativa que se encargue de:
- *gestión de la comunicación con el cliente*: realizar llamadas, dar seguimiento a acuerdos y brindar un servicio al cliente excepcional.
- *negociación y soluciones de pago*: negociar acuerdos de pago flexibles y ofrecer soluciones alternativas a nuestros clientes.
- *gestión de carteras*: atender carteras con diferentes níveles de mora, asegurando un manejo efectivo de la situación.
- *registro y documentación* : mantener un registro y documentación precisos en nuestro crm y software.
- *cumplimiento de kpis*: superar los indicadores clave de desempeño establecidos.
- *cumplimiento legal y ético*: conocer y aplicar las leyes y regulaciones de cobranza en méxico.
¡esperamos que seas parte de nuestro equipo y juntos logremos grandes resultados!
*requisitos*:
*formación académica*: bachillerato concluido.
*experiência laboral*:
- mínimo 6 meses en call center, contact center y cobranza telefónica
- experiência en cobranza.(manejo de carteras: vigentes, vencidas y castigo) - deseable
- manejo de crm y softwares de cobranza.
- manejo de computadora, teléfono (sistemas de marcaje)
- excel básico
- indicadores de productividad - *indispensable*:
- conocimiento en pagaré, contratos y tablas de amortización - deseable
- experiência en crédito al consumo, crédito automotriz, crédito hipotecario o educativos - deseable
*zona de trabajo*: corporativo laudex. (bosque de las lomas, cuajimalpa cdmx)
*horario laboral*: lunes a viernes de 08:00am a 02:00pm y sábados 09:00am a 02:00pm