1) última milla (transporte y entrega)
* planear y ejecutar en conjunto con su supervisor rutas de entrega considerando ventanas de recepción, prioridad de pedidos, restricciones de acceso y condiciones de tránsito.
* verificar antes de salir: documentación, cantidades, condición del producto, empaque/estiba y aseguramiento de carga.
* cargar, asegurar y descargar mercancía de forma segura (amarre, distribución de peso, protección del producto).
* realizar entregas a clientes con evidencia completa pod (proof of delivery / prueba de entrega): firma/nombre, sello, hora, fotografías y observaciones relevantes.
* gestionar incidencias en campo (cliente no disponible, dirección incorrecta, rechazo, faltante, daño, retraso), documentando causa, evidencia y escalamiento oportuno.
* ejecutar retornos/devoluciones bajo proceso rma (return merchandise authorization / autorización de devolución): recolección, documentación, segregación y retorno controlado al cedis.
* mantener comunicación profesional con clientes y con su supervisor para confirmar estatus, reprogramaciones y acuerdos operativos autorizados.
2) apoyo cedis (cuando no está en ruta o en picos operativos)
* apoyar en surtido (picking) validando exactitud por sku/lote/cantidad conforme a solicitud.
* apoyar en empaque y preparación de pedidos asegurando identificación/etiquetado y protección para transporte.
* apoyar en recepción de mercancía: conteo físico vs documentos, revisión de condición, segregación de no conformes y notificación inmediata.
* participar en inventarios cíclicos cycle count (conteo cíclico) y/o inventarios físicos según programa.
* operar montacargas y patín hidráulico para el movimiento seguro de mercancía dentro del cedis, incluyendo carga, descarga, acomodo y reubicación de inventarios.
* verificar el estado operativo del equipo (montacargas y patín) antes de su uso y reportar cualquier anomalía o condición insegura.
* carrera técnica
* 1-3 años como chofer operativo
* 1-2 años en actividades de almacén
* experiencia indispensable en manejo de montacargas (hombre sentado) y patín hidráulico
* deseable certificación de montacargas
* licencia de conducir vigente (indispensable)
* deseable manejo de sap o algún erp
* deseable manejo experiencia con handheld/escaner
habilidades técnicas:
* manejo seguro de vehículos de reparto (camión ligero, van o pickup). Vehículos estándar o automático.
* conocimiento de rutas locales y regionales, planeación básica de recorridos y cumplimiento de ventanas de entrega.
* carga y descarga manual de mercancía, asegurando integridad del producto .
* manejo básico de documentación de entrega (remisiones, evidencia de entrega, firmas).
* conocimiento y cumplimiento de normas de tránsito y seguridad vial .
* operación básica de montacargas y patín hidráulico para movimientos internos.
* manejo de office básico
* capacidad física para carga/descarga y trabajo operativo en almacén, que pueda cargar costales de hasta 25kg
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