Objetivo general del puesto: capturar, dar seguimiento y gestionar correctamente los pedidos de clientes del canal autoservicio, mayoristas y plataformas como amazon, asegurando el cumplimiento de la entrega de ordenes de compra en tiempo y forma, manteniendo una comunicación efectiva con áreas internas y externas. Funciones y responsabilidades: - recibir, validar y registrar pedidos de clientes (amazon vendor, autoservicios, mayoristas) en el sistema.
- confirmar condiciones comerciales de los pedidos: precio, unidades, condiciones de entrega, promociones y empaques.
- revisar existencias de inventario para garantizar surtido y programación de entregas.
- capturar y dar seguimiento puntual a los pedidos en proceso, desde el registro hasta la entrega.
- coordinar con logística la correcta programación de citas, generación de asn y documentación de embarques.
- verificar que se generen y carguen correctamente las facturas, etiquetas y archivos requeridos en vendor central.
- monitorear la plataforma vendor central: órdenes, alertas, rechazos, devoluciones, disponibilidad, penalizaciones.
- solicitar y coordinar ajustes de inventario, devoluciones o notas de crédito cuando aplique.
- elaborar reportes semanales de seguimiento de pedidos, entregas y cumplimiento.
- dar soporte al área comercial para la correcta ejecución de promociones, surtido y ejecución. Escolaridad: licenciatura concluida en administración, logística, ingeniería industrial, negocios o afín (indispensable). Experiencia: mínima de 2 años en toma de pedidos, atención a cadenas de autoservicio, mayoristas o e-commerce. Conocimientos: - manejo de sistemas erp (sap, oracle, aspel, etc.).
- excel avanzado filtros, tablas dinámicas, búsqueda vertical, funciones anidadas, manejo de bases de datos y limpieza de información.
- power bi
- conocimiento básico de plataformas como amazon seller central.
- familiaridad con términos de logística, cadena de suministro y trade marketing (deseable). Habilidades: - organización y atención al detalle.
- comunicación clara y profesional.
- seguimiento y solución de problemas.
- enfoque en cumplimiento y servicio al cliente. Condiciones laborales: - jornada: lunes a viernes, horario de oficina
- modalidad: presencial